新修订的《信访条例》特别强调“事要处理”，因此上级要结果案件会比以往增加。因此，在此特别跟大家讨论一下办结报告的写法及上报要求。下面我根据省信访局的要求和我个人的体会谈谈这个问题。党政领导批示交办和上级信访部门交办信访事项（以下简称批示交办信访事项）的办理要求：

一、交办方式。各区信访部门对批示交办信访事项，首先采取发函交办的方式，向有权处理的党政机关进行交办，并使用统一发函编号。各区信访部门一般采用**区信访查函[200*]1、2…号（如莱城区信访查函[2005]1号、钢城区信访查函[2005]2号）的形式向承办单位发交办函，同时附上领导批示意见或上级交办函复印件。

二、办理时限。各级领导批示、交办的信访事项，一般应在20日内办结，领导有明确要求的，按领导要求办理；上级交办件一般应在30日内办结，上级有明确要求的按要求办理。

三、结案报告的书写及上报要求。批示交办信访事项办结后，承办单位要及时写出查办情况报告，说明调查处理过程、调查结果、处理意见和依据。查办情况报告必须事实清楚、定性准确、处理恰当、手续完备，并有信访人（来信案件是指署名并有明确住址）的意见，经