政务值班是各级政府及部门正常有序运转的一项重要保障，起着上传下达、联系左右、沟通内外的综合协调和运转枢纽作用。基层单位作为政务值班体系的关键组成部分，做好值班工作，对于全面正确履行政府职能、及时妥善应对各种突发情况、保障经济社会平稳健康发展，具有重要意义。

一、思想高度重视

（一）政府值班工作是践行为民服务宗旨的具体体现。值班工作机构作为各级行政部门对外窗口，直接面对群众，日常接听群众来电来信，不间断回应群众呼声，尽心尽力为群众排忧解难，以实际行动诠释为人民服务。

（二）政府值班工作是防范化解风险隐患的关键环节。当前，国内改革发展稳定任务艰巨繁重，经济社会面临的风险挑战日益增多，只有坚持底线思维，规范完善值班值守制度，把防范化解风险隐患工作做实做细做好，才能从容应对各种挑战，保持经济持续健康发展和社会稳定。

（三）政府值班工作是统筹政府高效运转的重要保障。各级值班工作机构坚持服务宗旨，保持奋斗精神，弘扬优良作风，实行24小时值班值守，尤其在双休日、节假日等重要时间节点，时刻保持通讯联络畅通，切实为各级党委政府全天候高效运转提供更优质的服务、更有力的保障。

二、存在的问题

（一）工作体系需不断健全。机构改革以来，各级政府及部门陆续设立或明确承担值班职责的工作机构、配备专职或兼职值班人员、制定值班工作制度，严明值班值守纪律要求，但仍存在值班工作人员对值班工作仅停留在接听电话层面，认识不够到位。只形成基本的基层值班工作体系。

（二）值班工作信息报送不规范。各级值班工作机构持续加强值班管理，值班人员坚守值班岗位，对于值班信息特别是紧急重大情况的时间、程序、方式、内容不够规范，没有建立严格的执行责任追究制，迟报、漏报、瞒报、虚报、错报现象时有发生，对紧急重大情况的范围模糊、不明确。同时对事件的进展缺乏跟踪处理。

（三）紧急情况处置能力较弱。各级值班工作机构认真做好重要紧急情况信息的接报办理，及时传达和督促落实上级指示批示，但快速稳妥处置突发事件，有效维护地方经济社会和谐稳定发展的