县行政审批局2022年工作总结及2023年工作计划

 
今年以来，在县委县政府的关心指导下，以推进全县政务服务改革为重点，以创建“全省政务服务满意一等县”为目标，着力打造优质营商环境为xx高质量发展蓄势赋能。2022年1-10月全县各实体大厅共受理办件307114件，其中县政务服务中心累计办件量284603件；“一次不跑”办件量为127906件、“只跑一次”办件量为217382件，为群众企业提供错时延时预约服务8622件次。县“12345”政务热线共受理办理群众诉求工单1128件。

一、优化政务服务环境。一是设立“一件事一次办”专窗。实行“上一网、填一表、进一窗、找一人、办一次”，线上“一网通办“，线下“最多报一次”，实现政务服务机构从审批“一个事项”转变为服务企业群众“一件事”全流程办理，形成“最多报一次“政务服务新体系。共梳理300项“一件事一次办”服务事项，截止目前，共受理“一件事一次办”事项56件，办结56件，办结率100%。二是设置“异地通办”窗口。在中心二楼综合服务区设置“异地通办”窗口，第一批实现“跨省通办”事项37项，办理方式包括“全程网办”、“异地代收代办”。2022年办理“省内通办”事项5050件，“跨省通办”事项25158件。三是开展帮办代办服务。设置帮代办专窗，组建免费帮办代办导办服务队伍，安排20名帮办代办专员“小赣事”对企业和群众提出的问题予以解答，承担企业群众需要政府及政府职能部门帮助协调解决事项的受理、调查、协调、转办、督办、回访、考核、汇总等工作。2022年梳理帮办代办事项清单76项，帮办代办业务量760件，办结率100%。

二、提升政务服务能力。一是开展线上线下惠企政策兑现和推广“惠企通”工作。惠企政策兑现办件量共计239件，其中：线上办件量45件，其中，免申即享代办17件，即申即享类9件，承诺兑现类19件，兑现资金239.516万元，惠及企业29家，兑现时限压缩至1-5天；线下办件量194件，兑现资金12698.17万元，惠及企业75家。“惠企通”服务平台发布了29条惠企政策，82项惠企事项，我县企业注册数2380家，注册率95.16%。二是推行“三集中、三到位”工作。涉及依申请类政务服务事项的单位共31个，其中：有15个单位进驻中心，并下发首席代表任命书，都与首席代表签署授权委托书。有16个单位把依申请类政务服务事项授权给政务服务中心，都与政务服务中心签署授权委托书。依申请类政务服务事项836项，其中：进驻事项共768个，未进驻事项68个；有20个单位的事项100%进驻，11个单位出具了不宜进驻事项情况说明。三是推进网上中介服务超市工作。2022年中介超市共完成采购服务发布585件次，有效项目566件次，其中无效项目19件次，服务总成交额约为681.82万元。印发《关于转发市政务服务管理局<关于进一步明确抚州市网上中介服务超市运行管理相关问题的通知>的通知》（资政务办字〔2022〕5号），召开江西省网上中介服务超市系统操作培训会，帮助各项目业主提升系统操作熟练度。四是推动证照电子化及应用。一是印发《关于推进xx县电子证照工作的通知》（资政务办字〔2021〕9号），召开全县证照电子化梳理对接工作培训会，推动电子证照的同步签发。目前已完成171种新增纸质证照和电子证照同步签发，截止目前累计签发电子证照30868张。二是推动“免证办理”政务服务大厅建设。办事企业群众可以通过“赣服通”亮码、窗口扫码、人脸认证三种方式进行授权，无需提交纸质材料，实现免证即办。五是全面开展政务服务“好差评”。各办事窗口均配备评价设备并接通“好差评”系统，并积极引导企业群众主动评价。目前累计完成评价24.68万条，其中“非常满意”和“满意”246901条，占比99.99%。共收到差评数1条，已及时完成整改，差评整改率100%。六是全面设立通用窗口。启动通用综合窗口改革，出台《xx县政务服务中心通用综合窗口改革提升工作方案》，