区数管局2021年工作总结和2022年工作计划
  
    2021年，区数管局在区委、区政府的坚强领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕“数字政府”建设，持续深化“放管服”改革，全面提升“互联网+政务服务”管理水平，较好完成了年度各项任务。现将相关情况报告如下：

一、2021年工作开展情况

（一）政务服务工作

1、完善政务服务体系建设。一是线下办事“一门办”。区政务大厅进驻单位41家，其中公共服务单位6家，设置办事窗口64个，基本实现“应进驻、全进驻”。二是线上服务“一网办”。依托省政务服务网，进一步精简材料，优化流程。截至目前，我区依申请事项平均申请材料1.25件、平均承诺时限1.37天，“企业开办”由24小时压缩至8小时完成。三是高频事项“专窗办”。设立企业开办、工程建设、不动产登记、户政服务等主题窗口，有效解决办证难、办证慢问题。四是办事监督“即时评”。政务服务“好差评”系统实现全覆盖；“互联网+监管”事项认领率、编制率均达100%，办事评价覆盖率超60%，好评率达100%，发布监管动态信息285条、曝光台信息28条，差评回访率和满意率均为100%。五是办事分厅“统一管”。修订《政务大厅窗口单位及各分厅评先评优规定》，将人社、医保、民政、公积金4个分厅纳入考核参评范围，强化统一监管职能；加强22个乡镇街、331个村（社区）为民服务中心的监督与管理，实现新型政务服务体系区乡村三级全覆盖。

2、聚力高频事项服务拓展。一是事项下沉 “就近办”。到乡镇和相关窗口单位开展多轮次调研，确定下沉事项需求，将市场监管局小餐饮等24个高频事项、民政局社会救助等12个高频事项下沉到乡镇街办理。二是多端服务 “随时办”。截至目前，对标“长三角”政务服务推出高频事项“手机办”26个，政务地图有效访问量超30万次、有效用户数2万人、手机端办理量超7万件。在7×24小时自助服务大厅加装“安康码”智能核验门禁系统，配置税务、市场监管等自助办事终端9台，实现查询打印、智能审批，发票申领等功能。三是便利服务“跨省通办”。到务工聚集地区调研，召开专题研讨4次，梳理跨省办理高频事项49项；与湖北宜昌枝江市签订政务服务“跨省通办”战略合作协议，开展异地“点对点”业务合作；设跨省通办专窗2个，配专职人员2名，截至目前，专窗可办理枝江市高频通办事项330项、区级“跨省通办”高频事项49项，“长三角”通办高频事项51项。

3、健全政务服务培训机制。针对政务服务领域业务更新快、人员流动大的特点，将培训工作贯穿全年：3月-4月，在22个乡镇街开展“上门服务”轮训活动，共培训一线人员500余人；7月，组织开展金开区赋权业务培训，分三批次培训单位21家、67人次；3月-9月，开展长三角政务地图、“跨省通办”、高频事项下沉、“互联网+监管”、窗口文明礼仪等专题培训会12场次；10月，在市委党校举办为期3天的数据资源和政务服务专题培训班，120余人参训。

（二）数据资源工作

1、“皖事通”app推广和“四电”应用。一是推动“皖事通”个人和法人注册。在“皖事通”上线更多便民服务应用，提高“皖事通”群众知晓率、功能便捷率和用户使用率，打造以“皖事通”为核心，从“皖事通办”到“万事如意”的便民服务生态。二是开展“四电”推广归集。推行“电子云签”应用，推广“电子证照”互信认可。截至目前，共备案电子印章2198枚，关联电子材料事项数17369个，关联电子云签事项数5946个，关联电子证照数580