2021年区新居民服务中心工作总结

2021年以来，区新居民服务中心以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“勇争先、强执行、开新局”为工作总基调，紧紧围绕高质量发展建设共同富裕示范区先行标杆、建设更高水平“科教新区、山水xx”的奋斗目标，以打造安全居住环境为核心，拓展多元服务项目，营造共同富裕软环境。

一、安居为基，守好“重要窗口”居住安全底线。

我区现有登记在册居住出租房4.76万户，今年以来整治提升成效明显，安全形势稳定向好，居住出租房火灾事故呈下降趋势。截至10月份，全区累计发生民房火灾事故126起，其中居住出租房火灾事故21起，较去年同期下降9起，下降率为30.0%；出租房火灾事故占民房火灾事故总数的16.7%，较去年同期下降2.7个百分点，无人员伤亡。在市级督查中，抽查合格率为94.4%，成绩位列一类地区第二名。

一是持续强化检查指导力度。截至11月中旬，已开展各种形式的督导工作33轮次，总计检查出租房5784户，累计检查发现漏登出租房42户，不合格出租房948户，隐患出租房1912户，信息不准确1418条，并全部督改到位。二是深入推进专项排查整治行动。紧紧围绕“大清查、大整治、大护航”专项行动、“8＋3”重点领域遏制重大生产安全事故专项整治等专项行动的工作要求，部署全区各镇街、开发区全面推进居住出租房隐患排查整治工作。截至10月底，已排查居住出租房10万余户次（含重复排查），排查发现隐患24084户并整治完成。10月起，继续对整治情况开展“回头看”，进一步深化反弹和新增隐患的巡查整改工作，截至10月底已核实出租房底数47009户，其中整治合格为45217户，整治合格率96.19%。三是重点落实挂牌督办整治工作。上半年，以挂牌督办的形式完成全区11个镇街14个居住出租房重大安全隐患区域的1613户居住出租房的整治与验收工作；9月启动第二轮挂牌督办整治工作，覆盖全区13个镇街13个居住出租房重大安全隐患区域的1646户居住出租房，计划于11月底前完成各区域验收。累计安排专项整治经费10万元帮扶各区域内35户困难群众落实整治工作。

二、优化服务，不断提升在瓯新居民融入感。

一是深化积分入学工作，优化服务水平。今年努力将积分入学指标数从168名增加至185名，较去年增加10%。积极推进“新居民一件事”改革，对接浙里办,优化新居民积分制管理平台，初审复审同步进行，时间较去年缩短了20%，有效提升新居民积分入学办事效率。结合“线上+线下”方式宣传积分入学政策，微信公众号点击量达5万余次，发放宣传资料7000余份，接听咨询电话300余个，收到报名申请703人。二是推进“以外调外”工作，化解新居民矛盾纠纷。中心定期对调解员队伍进行调整和补充，通过专题培训、规范制度、发布政策等不断提升调解员专业度，目前全区共有调解员40名。截至10月，共为我区新居民化解各类矛盾纠纷586例，“以外调外”的知晓率和影响力进一步扩大。三是开展多元新居民志愿服务活动，提升新居民幸福感。结合美丽xx全域行动，开展“清垃圾、优环境”主题系列志愿服务活动；结合法定节假