区大数据发展和政务局关于落实“放管服”改革工作自查报告

今年，我局紧紧围绕“放管服”改革和优化营商环境的部署要求，主动创新、狠抓效能提升，政务服务工作开创了新格局，取得了良好成效。xx政务服务指标在2020年xx市营商环境第三方评估荣获第1名。现将推进“放管服”改革工作自查情况汇报如下：

一、工作自查情况

（一）持续深化简政放权，在“办事零距离”上下功夫

一是持续深化简政放权，推动审批服务下沉。推行政务服务事项实施清单动态管理，及时公布各类行政权力事项清单。根据自治区、xx市对行政许可事项目录清单管理和动态化管理的工作部署，把该“放”的彻底放开、该“减”的彻底减掉、该“清”的彻底清除，精简行政权力事项，清理取消不必要的审批、审核，深化“简政放权、放管结合、优化服务”工作。近三年，我区共取消下放和调整行政许可等事项目录共4次。经清理规范，取消行政许可等事项10项，承接上级下放行政许可事项2项，调整行政许可事项25项，依据法律法规设定为行政许可事项1项，保留村（社区）出具证明事项5项。

二是构建全覆盖的政务服务体系，建设“身边的政务大厅”。区8个乡镇（街道）、125个村（社区）已建成政务服务中心，构建了区—乡镇（街道）—村（社区）三级政务服务体系，率先布设135台自助服务终端到基层政务服务网点，把政务服务送到群众家门口，真正实现了权力下移、服务下移和保障下移，切实为基层群众提供“零距离”的政务服务。

（二）率先推进区级实体大厅“无差别全科受理”改革，在“办事无差别”上下功夫

一是勇于自我革新，主动作为，在广西144个区级实体大厅率先推行“无差别全科”受理改革。结合自身实际，2019年开始谋划“无差别全科”受理改革，就大厅布局、窗口设置、窗口人员配备管理、业务审管流转等进行深入思考和调研，并制定了一整套工作机制。同时，通过政府购买服务，统一聘用人员统一考核管理，组建无差别全科受理窗口工作人员队伍，解决部门派驻窗口工作人员的业务能力单一、管理难的问题。

二是推行审批服务标准化，实现审批服务“无差别全科”受理。统筹30个业务审批部门编制无差别全科“一窗受理”事项前台收件审查要点及事项审批要点手册，细化区级984个政务服务事项的受理审批要件，把事项按办事情形最小颗粒度进行精分细化，让“无差别全科”受理工作人员“一看就明白、一学就上手”。在统一审批服务标准基础上，协调业务部门安排审批负责人或业务能手以无差别全科受理要点手册为教材，结合办件案例进行集中授课和跟岗学习实操指导，使窗口工作人员从“单项运动员”向“全能运动员”转变。

三是强化政务数据共享，实现审批服务“无差别”高效办理。依托xx区智慧政务平台数据共享打破部门相互独立的多网络、多审批平台“割据”局面，强化部门同步协同审批。电子化群众纸质版办事材料，完善法人和自然人基础数据库，提高办事材料的复用和政务资源利用。建立前后台流转标准和审批系统数据对接流程，通过电子证照信息共享、互认和调用，推动审批服务规范化运行，减少审批服务的主观性和随意性，实现“认流程不认面孔、认标准不认关系”的“无差别”受理服务。

同时，升级改造实体大厅布局，将过去按部门划分的专项窗口整合成综合全科窗口，前台综合“一窗”全科受理、后台多部门同步审批