读罗伯特《影响力》的心得体会
 

最近看了本书，书名叫《影响力》。这是心理学家罗伯特•西奥迪尼博士耗费了几十年心血，接触上至高级政客、下至街头骗子，经过多年的亲身体验，归纳出6条基本的心理学原理，包括：互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威和短缺。这本书用了大量的事例分析了我们身边平凡而又平常的行为，看过这些通俗易懂的实例之后，发现生活中心理学无处不在，人们看似一个平常的行为背后都有着深刻的心理学道理。结合政府机关工作实际，分析在日常工作中遇到的点点滴滴，发现也几乎都能从《影响力》中找到一些答案，找到似曾相识的感觉。

1．互惠

在正常的心理行为下，如果人家给了我们一些好处，我们也就应该以另外一些好处来报答他人的恩惠，而不能对此无动于衷，更不能以怨报德。人们在享受互惠互利的同时，也在为互惠心理学原理付出代价，因为欠人情迟早都要偿还，很多时候还的比借的会更多。

工作期间，经常看到或听到某某人因为受贿被查处了。当然，你可以说他立场不坚定，说他党性不强，说他自我控制能力太差。但是看了第一条基本原理“互惠”后，仔细的分析，我有了一些新的想法。看到犯受贿罪的很多例子，他们谈起思想的一步步变化，大多数是从吃人家几顿饭，拿人家几条烟开始的。这时候，“互惠”心理就产生了作用，当对方请你办点你职权范围内的事情时，你往往因为吃了人家嘴软，拿了人家手软，而违反规定或打打擦边球去帮助对方。一开始，帮助对方的可能只是一些无伤大雅的小事情，谈不上违法乱纪。但是，随着“互惠”程度的逐渐升级，别人给予你的“好处”越来越丰盛，你帮助别人的尺度也越来越大，很快就会深陷其中而不能自拔了。最后为互惠原理付出的代价可能就是失去自由了。

当然互惠只是一种心理暗示，没有好与坏之说。现实生活中，我们想要得到别人的尊重时，首先要尊重别人；同事之间的互相帮助，互相鼓励；夫妻之间的相处之道，等等，都有着“互惠”心理学原理的影子。当我们运用得当的时候，我们在与人相处的时候，将会游刃有余。

2．承诺和一致

当我们做出了一个判断后，或者我们做出了某项决定，或选择了某种立场，就会面对来自个人和外部的压力，迫使我们的言行与它保持一致，还会找无数的理由说服自己。这是最常见的一种承诺与行为一致。而且很多事实证明，在这个极具杀伤力和影响力的武器的作用下，我们经常会做出一些违背自己意愿的事情。

我们经常在网上看到有人抱怨在美容院感觉上当的故事，身边的人也时有发生。那些美容院深知“承诺和一致”的道理，进入门槛很低。一开始我们只需要花很少的钱，甚至是不花钱免费的试用，当你决定进去后，推销员就开始向你极力推荐其他更为昂贵的项目和产品，而你因为“承诺和一致”心理学原理，虽然你内心深处是不接受的，但是往往还是给自己找了许多理由，接受了更贵的项目和产品。因为这在一定程度上市违背自己意愿的，所以往往事后会非常的后悔，但是已经来不及了。

我们在实际工作中，往往在公开场合得到领导的赞扬比在背后偷偷得到红包更为高兴，因为个