根据全区绩效管理和区管领导班子综合考评工作要求，区行政审批局领导班子对一年来的工作进行了全面、客观地分析和总结，现将区行政审批局班子在政治管理、组织管理、履职管理等方面的工作情况报告如下。

一、年度目标完成情况

（一）政治管理

一年来，局党组坚决贯彻落实党中央和省委、市委、区委决策部署，站稳政治立场，将树立“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”、遵守政治纪律和政治规矩等情况，作为干部日常管理的重要内容。坚持把意识形态工作纳入局党组重要议事日程，全面从严管党治党，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，规范和完善“支部主题党日”制度。抓好党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想等内容的学习培训。树立依法行政意识，组织全体人员集中观看《法治中国》和在学法平台学习并参加在线考试，提高了干部的行政执法意识和依法行政能力。

（二）组织管理

严格贯彻执行民主集中制，健全完善民主集中制的制度体系，落实党组议事规则和决策程序。坚持集体领导和个人分工负责相结合，严格落实领导班子成员分工制度。完善和坚持组织生活制度，认真落实“三会一课”、民主生活会、组织生活会、民主评议党员等制度。严格贯彻执行各项组织纪律。一是加强组织纪律的学习教育。二是履行保密工作责任制和文件传阅管理、计算机信息系统保密防范和管理工作等制度，既保证办公系统正常运行，又不发生失泄密事件。三是认真执行重大问题、重要事项请示报告制度。

（三）履职管理

2018年，我局共办理各类行政审批及服务事项26万余件，按期办结率100%。提供延时服务、上门服务、绿色通道267次，收到企业和群众送来的锦旗54面，感谢信5封。

优化服务流程，开展减证便民。在依法依规的前提下，重新编写办事指南、一次性告知书和审批模板，积极实施动态调整。实行“证照分离”、“一址多照”。大力开展减证便民，积极推进“先照后证”、“四十八证合一”、“一址多照”、企业名称自主申报、简易注销等改革。企业名称“网上办”8481件，企业开业“网上登记”385户。 

  深化审批改革，清理审批事项。今年以来，按要求编制了区级、街道“三办”事项清单，再次全面清理各级各类行政审批和政务服务事项，区级“三办”事项773项，我区目前实现“马上办”307项，占比40%；“网上办”624项，占比81%；“一次办”748项，占比96%。

督导街道中心，完善便民体系。指导完善街道政务服务中心标准化建设，认领85项业务至街道政务服务中心，对街道政务服务中心人员和社区网格员进行业务培训。全区12条街道（含原化工区八吉府街）政务服务中心办理事项14万余件，咨询量4万余件。

建设网络平台，推进智慧审批。为实现政务服务“网上为常态”，我局按照市政务服务办公室的统一部署要求，着力推进政务服务“一张网”建设向区级延伸，使政务数据资源整合集中、共建共享，下一步将实现省、市、区“网上办”平台无缝对接，逐步实现“办事不出门、就近随时办”的服务格局。

创新帮办服务，提升服务质量。一是继续采取政府购买服务的方式，区行政审批局将前端咨询、指导填件、受理材料、发证出件等环节引入帮办服务队伍，实现窗口审批服务大提速。二是组建招商引资项目帮办代办服务工作专班，制定《关于开展招商引资项目全程帮办代办服务的工作方案》，对全区新签约项目实行全流程“一对一”免费帮办代办服务，助推招商引资项目早落地、早开工、早见效。三是开通“企业服务直通车”，建立“新办企业绿色通道制度”，对驻区大企业改制、新办规模较大企业、涉及多个部门审批的项目，提前介入、跟踪督办、限时办结，为企业提供全方位“一站式”服务。四是为企业和群众提供免费复印、邮政寄件到家服务。

规范窗口服务，优化营商环境。一是向企业发放《2018年青山区营商环境调查问卷》，同时运用宣传栏、电子屏、微信工作群等方式集中宣传，营造良好服务氛围，并通过统计、梳理、分析，查找企业反映的营商环境突出问题。二是深入企业开展走访调研。定期到武钢兴达公司、实业公司、武石化分公司、中海国际等企业听取意见和建议，做到“进企业门、知企业情、排企业忧、解企业难”。三是深入开展“三找三查”工作查找突出问题。通过自查自纠、比照先进、专题研讨、走访企业等形式梳理影响营商环境的突出问题，形成问题清单，明确专人负责，对问题实行“销号管理”。四是加快投诉反馈和处理速度，杜绝窗口工作纪律松驰、管理不严等问题。共处理群众投诉253件，处理结果满意率达95%以上。

开展多种活动，丰富服务内涵。一是积极组织参加丰富多彩的职工活动，我局先后获得2018年武汉市政务服务系统职工羽毛球赛优秀组织奖和区直机关”迎军运江滩健康跑比赛优秀组织奖。2018年3月，我局获得社会治安综合治理先进单位称号。二是结对化工区高潮村开展“美丽乡村”建设，结对新洲凉亭村开展精准扶贫，安排驻村干部落实扶贫工作，开展关爱留守儿童、调研慰问贫困户等活动，帮助开展“三乡工程”、发展集体经济、促进农民增收、改善村湾环境等工作。

二、上年度主要问题整改落实情况

2019年以来，局党组班子认真研究分析和总结了上年度存在的主要问题和不足，做了如下工作：

(一)班子成员带头学习，努力提高理论水平、业务素质。班子成员先后参加了上海交通大学领导干部培训班、深圳大学新旧动能转换培训班、区委党校习近平中国特色社会主义思想培训班、区管干部学习贯彻党的十九大精神和学习习近平总书记视察湖北重要讲话精神集中轮训班等多项培训，开拓了视野，提升了素质。其中，总工程师项久红同志作为新旧动能转换培训班撰写学习报告的八名学员之一，在区委组织部举办的全体青年干部培训班上交流了学习成果,也在局党组中心组学习上进行了成果汇报。

(二)完善了内部管理各项制度，进一步规范了工作程序。严格执行分工负责制、过错责任追究制，面对现场踏勘无内部流程借鉴、无资料、无标准、无模板、无指导“五无”现实困境，积极探索新形势下现场踏勘工作新模式和新办法，果断决策，调整内设机构工作职责，将原由政策法规科(现场勘察科) 、区政务服务协调中心承担的现场踏勘、技术论证工作划归业务科室承担，原区政务服务协调中心从事现场踏勘工作人员，也调整到相应审批科室工作，推进了审批工作高效能管理、高质量运转。

(三)加强了作风建设，坚决贯彻执行民主集中制，加强班子团结，增强班子的向心力、凝聚力和战斗力。在民主生活会上认真开展批评和自我批评，及时指出班子成员存在的缺点和不足，该批评的批评，及时提出改进的建议和措施，推进工作的落实。

三、存在的问题与不足

一年来，局领导班子扎实推进各项工作，但离上级领导和群众的要求还有一定距离。主要表现在：

一是班子成员政治理论学习形式不丰富。每月一次的中心组学习仅仅按照区委办下发文件的规定内容学习，学习内容偏少，学习时间偏短，学习形式单一，以传阅、学习文件为主，自己思考的部分少。业务学习明显滞后，指导基层工作缺乏扎实的业务素质。

  二是存在重业务、轻学习的情况。中心组理论学习呈碎片化，没有系统深入地组织学习行政审批的相关法律法规，理论指导实际工作不够。

  三是贴身服务区内大企业上还有不足。对区内大企业，大项目在审批服务上还有一定距离，电话联系多，上门服务少，班子成员定期上门走访听取意见和建议不多，没有当好贴身保姆。