高速收费管理中心2019年工作总结

第一部分 2019年工作总结
2019年，在省高速集团的正确领导下，管理中心扎实开展“不忘初心 牢记使命”主题教育，坚持高质量跨越式发展首要战略，勇于担当实干，坚持改革创新，全力保增长、保安全、保稳定，较好完成了各项目标任务。

一、紧跟重大决策，聚力任务攻坚

严格贯彻落实深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站的重大决策部署，扎实推进工程建设改造、入口称重检测系统运营、etc推广发行和收费人员安置四大任务，全面完成预定目标。

平稳高效推进工程建设改造。主动加强与建设单位协调配合，加强现场施工作业监管，平稳高效推进赣湘、赣闽界4个省界站收费大棚拆除、系统设备拆除与迁移、交安设施施工等工程建设，预计年底前实现省界站主体全部拆除、恢复主线正常通行的目标。

入口称重检测系统全部投入运营。在前期4个收费站试点运营的基础上，11月15日，中心全部收费站入口称重检测系统投入使用。各收费所全员取消休假，机关人员分班驻守收费站，做好政策宣传、保畅疏导等工作，确保入口稳重检测的顺利推进。中心组织收费站长专题培训，各所站开展了全员轮训，使全体人员了解入口称重检测系统运行原理及“治超”的重要意义。

切实加强etc推广宣传。106套etc门架设备安装完成，126条混合车道、24条标准化etc车道安装软件，开始与联网中心的联调。各所站主动作为，加强etc推广宣传，利用龙门架、岗亭led显示屏、微信公众号、宣传横幅发布宣传标语，主动与银行对接，在收费站广场设立推广服务台，为车主提供现场办理业务。截止11月15日，累计为1700余台车辆办理etc。

妥善做好省界收费站人员安置。做好提前筹备，年初采取劳务派遣的用工方式，解决省界站人员短缺问题。根据员工意愿，采取自愿申请和统一调配的方式，做实思想政治工作，省界站工作人员全部明确了安置岗位，实现了平稳有序。

二、紧扣收费任务，聚焦关键环节

收费总额实现新突破。编制通行费任务计划分解表，合理分解通行费任务，落实目标责任管理，截止11月11日，共收取通行费xx亿元，同比增长15.8％；预计全年完成xx亿元，同比增长13.4%。积极开展引车上路 。走访沿线地方政府及公路部门，调查平行路网路况、断面车流量，推动g206、g528国道广昌县城区段货车限时禁行，引导车辆绕行广吉高速。有力推进收费营销。各所站联合地方旅游文化部门、景区管理机构、酒店进行洽谈合作，推广旅游线路11次，吸粉量8300余人次。大力实施精准打逃。抽调业务骨干开展稽查轮训，强化蹲点布控和数据排查，提升打逃精准度。全年共查处偷逃通行费车辆270辆，追缴通行费xx万元。

收费管理实现新提升。加强队伍建设。选拔6名专业素质好、业务技能强的内训师，培养收费职业化培训中坚力量。开展新进收费员岗前集中培训、收费辅助人员培训、新版自助缴费系统培训、广吉路段“送培训下所站”活动，持之以恒开展岗位大练兵，打造一支思想端正、业务过硬、作风扎实、爱岗敬业、无私奉献的高素质收费队伍。强化日常考核。充分发挥考核指挥棒作用，常态化开展抽查、检查、督查，组织月度考核6次、季度考核2次、微笑服务明星考核6次，保障考核评价结果的精准度和公信力，促进收费服务水平提升。推进星级创建。加强指导帮扶、提供资金保障，积极推动鼎龙站四星级，宁都、黄陂站三星级的创建申报，确保星级收费站创建全覆盖。统筹做好广吉高速所站硬件提升，为2020年整体创建星级收费站打好基础。

三、紧抓养护主业，聚智培育亮点

提升管养效能。深化养护体制改革。布设2所8站养护架构、东西区域化养护布局，完成人员调配、设备分配、管养范围分解、日常养护队伍选定等工作。规范日常养护管理。修订和完善养护管理办法、日常小修保养考核管理办法等制度，进一步厘清工作思路、理顺工作流程。推进养护创新。在石吉路老营盘四号隧道试点引进“隧道智能监控系统”，提高实时预判预警与处置能力。推出隧道入口安全警示提示器、隧道应急安全锥自取处、养护机械多功能改造等微创新，提升了管理动能。

美化道路环境。以桥梁安全运行十项制度及隧道养护技术规范为指导，以桥梁安全防护能力提升和隧道提质升级行动为契机，大力推进标准化桥隧打造，制定巡查标准、完善基础设施、解决日常通病、补齐管理缺项，确保桥梁、隧道处于良好运营状况。认真开展道路日常巡查和定期检查，持续开展路面坑槽裂缝、护栏损毁、交安设施缺失等隐患整治修复。全面开展广吉高速缺陷调查，做好缺陷的梳理、反馈与督促修复。投入200余万元，因地制宜推进兴国、永新等4个养护站标准化建设。

严控专项质量。坚持安全第一、质量为先，精心组织、合理安排的原则，年度完成投资额约5103余万元：完成了石吉高速超薄罩面、吉莲路路面预防性养护维修工程，提升了道路技术状况；推进了水毁修复、国家公路网命名编号调整交通标志等工程，提升了道路安全运营水平；同时启动了泰井石吉机电改造、吉莲火灾报警系统改造、吉莲路20公里路肩墙支护完善、隧道提质升级等工程。

四、紧盯基础管理，聚势效能建设

优化了人力资源管理。完成广吉所站和养护所站的人员配置；修订《工资总额管理实施细则》和《养护人员津补贴发放细则》；择优录取64名合同制收费员，充实了员工队伍；积极与赣州、吉安大中专院校建立校企合作计划，为入口称重检测补充人员；抓好培训教育，组织票卡稽核、安全综治等专项培训20余次。

优化了财务审计管理。强化全面预算管理。结合新增管理里程和部分机构变动情况，核定广吉路日常管理经费标准。根据集团日常经费计划和降本增效要求，调整中心及所站日常经费预算。严格对比预算数和执行结果，及时解决预算执行过程中出现的各项问题，不断提升预算管理水平。强化风险防控。按照三年审计全覆盖、离任必审、基本建设项目决算必审和创新审计等要求，对兴国、吉安西等5个收费所进行了财务收支审计，对永丰南、石城收费所和宁都养护所原行政负责人进行了经济责任离任审计。

优化了综合事务管理。为泰井路所站更新了6辆生活用车。继续推进广吉路所站办公生活物品购置，保障新所站平稳运营；为部分老所站调配了急需的物品。完成中心房屋及土地信息的采集。制订工作例会制度，修订公务接待管理办法、机关食堂管理办法等，规范工作管理。持之以恒抓好网络信息安全，保障了新中国70周年大庆等重要时段的网络安全。

五、紧贴民心民意，聚合内生动力

构建健康和谐的企业生态。关心关爱员工。做细做实困难员工的重新摸排、档案管理及脱困验收工作，成功帮助6名困难员工脱贫解困。为部分异地双员工就近调配工作地点，为8位员工报销大病医疗救助费用共4.4万元， 20名员工享受中高考带薪陪考政策。邀请南昌大学心理咨询师进行心理健康知识讲座，加强员工心理疏导和人文关怀。开展文体活动。组织迎新春文艺汇演、趣味运动会、气排球比赛等群众喜闻乐见的文体活动，选派员工参加省第四届职工运动会、省直机关纪念“五四”运动100周年主题团日、集团网球赛、乒乓球赛、歌咏合唱比赛等活动，培育了积极向上的企业文化氛围。抓好主题宣传。参加交通运输优秀文化品牌推选展示，选送“最美中国路姐”代表参加高速公路服务品牌研究班分享品牌故事，传递“映山红”的理念与价值。开展主题教育、新中国成立70周年、取消省界收费站等重大宣传，在中国交通报、江西新闻网等各类媒体发稿50篇。

营造风清气正的干事环境。创新廉政宣教。运用微信公众号平台，推出11期廉政微广播，累计收听人数达6000余人次。举办廉政歌咏比赛、廉政文化宣讲员选拔及廉政文化宣讲等活动，筑牢党员干部思想防线。擦亮作风名片。紧盯重大节日、关键节点，开展明察暗访4次，对重要工作开展监督20余次，严防违规违纪行为和“四风”问题反弹回潮。开展新任干部廉政谈话30人次，为23名新提拔基层副职干部建立了廉政电子档案。加大执纪审查工作力度，全年受理信访举报自