为积极应对立案登记制改革带来的诉讼增长现象，**法院因地制宜开展便民利民诉讼，积极打造一站式、全方位、多功能的综合性诉讼服务平台，符合条件的立案率达100％，实现了“有案必立，有诉必理”，有效保障了当事人诉权。

一、完善服务细节，打造精英服务窗口。推行两级导诉，加强门卫和立案窗口人员的规范化管理，把原有的立案导诉前延至法院门卫室，要求门卫值班人员热情接待前来办事的群众，热忱的给予提示。加强指示引导，在一楼设置诉讼引导、立案审查、信访申诉、判后答疑等4个窗口，做到专人专窗，标识明显，分工明确，责任明晰，每天专门安排一名法警在上午9点至10点半群众办事的高峰期给群众引路，提高群众办事效率。加强资源配置，在窗口为诉讼群众提供各种形式的诉讼指南、格式诉讼纸、座椅、饮水机，免费提供传真、打印、复印等服务。目前共接待群众咨询200多人次，免费发放诉讼指南500多份。

    二、优化人员配置，打造精英服务平台。挑选政治素质高、善做群众工作、经验丰富的法官值班接待诉讼群众，解决重点对象和重点案件，妥善处置申诉、信访、上访案件；挑选年纪轻、懂业务、有热情、态度好、讲责任的干警负责诉讼指导、诉讼收费、释法答疑、费用收结等工作，明确首问负责制、服务承诺制、岗位责任制，以制度规范行为，以制度保障服务；积极邀请人民陪审员、特邀调解员、调解志愿者参与调解，充分发挥他们社会经验丰富、熟悉基层情况、群众基础好的优势，根据纠纷的性质与类别，结合自身特长进行分工调解，有效化解诉讼压力。

三、发挥职能优势，打造精品服务通道。针对交通事故损害赔偿、婚姻家庭、宅基地、土地承包、劳务纠纷等高发案件分别与交警、工商、劳动、建设、国土、民政、妇联等7个行政机关，仲裁、医疗、工会、商会4个行业部门，渤海造船、巨涛重工、民和股份3个大型企业设立多元纠纷调处中心，实行免费咨询、免费受理、免费调解，并为当事人提供责任认定、定损评估、伤残鉴定、法律援助、救助赔偿等“一站式”服务；在10个乡镇、社区、居委会构建联动诉讼服务站点，加强与基层组织的联系，定期定点定员指导乡镇人民调解员开展民间纠纷的调解工作，力求矛盾纠纷不出门，及时化解。