创新志愿服务机制 推动精神文明建设

——xx镇2017年宣传思想文化工作特色创优项目

开展志愿服务，即是创新社会治理的有效途径，又是加强新形势下精神文明建设的有力抓手，对于培育良好社会风尚具有重要作用。xx镇为推动志愿服务工作常态化制度化，以xx市创建文明城市为契机，以原有四支志愿服务团队为载体，创新服务机制，进一步提高志愿服务水平，实现了志愿工作管理模式从阶段性、松散性向常态化、规范化的转变。

一、  主要措施

1.完善制度建设，把握志愿服务“主心骨”。坚持党政主导，成立志愿者常态化工作督导委员会，由镇党委书记、镇长任组长，党委副书记任副组长，党政领导班子为成员，统筹整合各方行政资源和社会资源，对各类志愿者活动进行监督、检查、评估和指导。于年初制定出台了《关于推动xx镇志愿服务制度化实施方案》，围绕志愿者招募注册、教育培训、星级评定、服务回馈四大重点内容制定详细的操作细则，为推动xx镇志愿服务活动常态化提供了制度保障。以“六有”，即有章可依、有专人负责、有项目支撑、有志愿者档案、有志愿服务台帐、有社会影响力为创建标准，打造了四支具有专业化管理水平的志愿服务团队。

2.加快平台建设，拓展志愿服务“主阵地”。挂牌成立了xx镇“志愿者之家”，为各志愿者团队提供固定的活动基地和档案存放、成果资料展示场所；在xxx社区、先xx村等4个村（社区）设立了志愿小站服务试点，常年开展便民利民志愿服务活动。与银行、便民服务中心等窗口单位合作，开辟志愿服务爱心台，用于宣传“文明城市创建”、“五水共治”等需要群众共同参与的社会治理项目。同交警、公安等部门合作搭建志愿服务平台，参与“文明劝导”、“消防、交通安全知识宣传”等志愿服务项目。

3.突出队伍建设，打造志愿服务“主力军”。建立“1+7+n”的团队组织模式，1是指以青年志愿者为核心，7是指以党员、妇女、老龄、卫计、文化、慈善、社区志愿者七支队伍为主力，n是指若干支社会志愿者服务团队。根据志愿服务项目的要求，通过集中授课、座谈交流、项目分析等形式，组织志愿者参加文明礼仪、消防安全、医疗保健、法律援助、应急救援、人际沟通等方面的专业培训，加强骨干力量培养，不断提高志愿者做好志愿服务工作的能力和水平。成立志愿培训基地，通过资助、提供免费场所等举措，引导群众积极参与志愿服务活动，推动优质志愿服务团队孵化培育。

二、  亮点特色

1.以项目培育为抓手，主打“亲子志愿”品牌。认真分析全镇志愿活动开展形势，面对“无高校，中小学校较多”的局面，围绕“亲子志愿项目”，鼓励在周末时间由父母带着孩子共同参加志愿活动。依托“邻里守望”志愿服务和“春雨行动”、“大城小爱”等一批具有影响力的志愿服务公益品牌项目，组织开展以城乡社区空巢老人、留守儿童、特困职工、残疾人等困难群体为服务重点的各类志愿服务活动。

2.以正向激励为保障，实行“星级评定”制度。建立志愿者数据库，对志愿者的服务进行及时、完整、准确的记录，并根据志愿者的服务时长和服务质量进行星级评定。建立志愿服务回馈制度，出台了《志愿者评选细则及奖励办法（试行）》，于每月初择优选出四名优秀志愿者进行表彰，将其优秀事迹在志愿者之家“上墙表彰”，并通过微信公众号“上网表彰”。推行志愿者积分换取商家产品及服务折扣优惠活动，于年终举办优秀志愿服务项目暨优秀志愿者表彰仪式，在全社会形成尊重、推崇志愿服务的良好风气。

3.以线上管理为依托，引入“互联网+”模式。引进技术支持，通过开发微信公众号的方式，进一步掌握域内注册志愿者相关信息。将域内所有志愿服务活动全部上线管理，通过微信消息发布志愿者招募公告，在志愿者报名后于后台进行资格审核，挑选符合条件志愿者参加活动。运用系统后台记录个人志愿服务时长和志愿积分，通过排行榜实时更新排名，并以此作为评定志愿者星级和优秀志愿者考评的主要依据。

三、获得成就

1.形成一支精英团队，开创志愿服务新常态。围绕“增量提质”的工作目标，域内注册志愿者从120余人增长到300余人。通过开展“志愿100”培训工程，培养出了100名具有专业服务知识技能和现代志愿服务理念的“骨干力量”。结合社会公众的实际需要，拓宽了志愿服务项目，充实了志愿服务内容，让志愿服务更加“接地气、聚人气”。通过建章立制，明确了志愿者服务的准入条件、组织形式和管理方法，规范了志愿者的招募、审核、培训、调配、评估等流程，使志愿活动步入了科学管理渠道，推动志愿服务实现组织化、规范化、常态化。

2.汇聚社会公益力量，形成精神文明新风尚。志愿者精神是让社会产生凝聚力的有机力量，是抵御冷漠风气、抵抗“文明孤岛”的友爱之光。“奉献他人，提升自己”的志愿服务是一项奉献爱、分享爱和传递爱的崇高社会事业。通过该项工作的开展，xx镇志愿者队伍不断充实壮大，志愿服务越来越成为人们的一种自愿行为；通过弘扬“无私奉献”的志愿者精神，引领社会群众树立了正确的社会价值取向和道德标杆。

3.提升社会治理效能，创新社会治理新模式。开展志愿服务，是创新社会治理的有效途径，对于形成党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会治理格局具有重要作用。自该项工作开展以来，在文明城市创建、交通安全劝导、城市环境保护等各项工作中都能看到志愿者美丽的身影。他们自发的走上街头劝阻不文明行为，协助交警做好交通安全知识宣传，主动发起“向街头垃圾宣战”等环境保护行动，用自己的切实行动影响了身边的人，不仅提高了公民道德素养，更弥补了政府公共服务的不足。