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酒店2017培训总结及2018年培训计划

栏目:年终总结发布:2017-11-16浏览:2560下载176次收藏

巩固培训基础  促进久远发展

——壹心酒店2017年度培训工作总结

在上级单位的正确领导下和监督指导下,壹心酒店本着“干什么、学什么”的原则,始终坚持“以培训促发展”的培训方针,将在岗人员技能的交叉培训及休息人员的周期培训为重点有效的开展了培训工作。现将酒店2017年的培训工作开展情况和2018年的培训工作计划总结如下:

一、2017年培训工作计划

(一)完善培训练内功,理顺培训程序。酒店二月份成立了培训课件开发小组,由人力资源部牵头,完善了培训架构,搭建培训师队伍。课件开发小组各成员将新员工入职培训、各部门相关业务知识的培训等内容全部制作成标准课件,增加培训的趣味性,明确并统一员工岗位技能培训任务清单,为经营中绩效考评体系的实施奠定坚实基础。

酒店进一步加大了内部培训力度,较上一年度培训工作相比在培训项目数、培训课程次数等方面都有一定的增长。截止2017年10月,组织人员参加上级单位组织培训共8次;参加特种作业人员技术培训4次;组织人员参加行业部门标准宣传培训1次和安全监管业务培训1次;以上培训涵括内容党员发展对象培训、人力资源、办公室业务、品牌审计、危机公关管理、主管督导、餐饮管理及品牌发展及运营管理等,共计参训36人次。酒店安排管理人员及业务骨干参加英语培训共十七期,共计 150人次。

(二)对内培训强素质,对外培训树形象。酒店维修项目在推进的过程中,有更多的时间和空间来促进员工多技能的发展,酒店在培训中强化在岗员工的多部门交叉培训工作,经培训后的在岗员工基本实现一专多能。为保持员工队伍技能水平的稳定,对员工采取每两月一周的集中学习培训方式,由经营部门管理人员授课,培训内容涉及酒店各个业务版块,通过这一方式,一方面维持酒店团队凝聚力,一

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