为进一步提高机关行政效能，加快推进政务重点工作，结合我局工作实际，制定本制度。
一、工作原则
（一）围绕中心，服务大局。紧紧围绕县委、县政府和州政务服务管理局中心工作，对政务服务的重大决策以及上级领导的重要指示、县政务局重点工作进行跟踪督办。
（二）实事求是，注重实效。跟踪督办事项根据上级要求及本部门实际工作需要确定。讲效率，保质量，做到及时、准确，以确保各项工作部署及时有效贯彻。
（三）认真办理，及时落实。承办科室抓紧办理跟踪督办事项，并按要求报送办理结果。如遇特殊情况，在规定时限内不能办结的，应说明情况和原因，并及时报告办理情况。
（四）完善机制，严格管理。将跟踪督办工作纳入年终考核作为创优评先的重要内容，建立健全运行机制，强化考核，不断提高跟踪督办工作的质量和水平。
二、工作职责
（一）局办公室是全局跟踪督办工作的管理科室，承担立项、综合协调和督促落实等工作。
（二）局机关各科室、下属各中心按照职责分工具体承办涉及各自职责的跟踪督办事项。
（三）具体跟踪督办事项涉及多个承办科室（中心）的，主办科室（中心）承担牵头职责，协办科室（中心）承担协办责任。
三、跟踪督办内容
（一）领导批示类
1.上级领导关于政务服务工作重要指示的贯彻落实情况；
2.局领导关于重要政务服务工作布置安排的贯彻落实情况。
（二）重要会议类
1.上级工作会议精神的贯彻落实情况；
2.涉及政务服务工作的全县性会议精神贯彻落实情况；
3.全县政务服务会议议定重要事项的办理落实情况。
（三）重大事项类
1.上级关于政务服务工作的决策、部署的贯彻落实情况；
2.局班子会议、重要决定事项的贯彻落实情况；
3.县人大代表议案建议、县政协委员提案的办理情况；
4.局机关年度工作目标任务完成情况；
5. 其它需跟踪督办事项的办理落实情况。
四、工作程序
（一）立项。凡