人民网“地方领导留言板”网民诉求办理　　

工作流程（试行）　　

为全面推进人民网“地方领导留言板”栏目（以下简称“‘留言板’”）工作顺利开展，保证人民网网民给市、区主要领导同志的留言得到办理回复，使办理工作制度化、规范化、流程化，按照蔡奇书记批示精神，依据《北京市非紧急救助服务中心关于人民网“地方领导留言板”办理工作方法》（京电〔2017〕9号），制定本流程。　　

一、受理　　

1、网民给北京市委、市政府主要领导同志的留言　　

北京市非紧急救助服务中心受理后，形成案卷转派至区非紧急救助服务中心（以下简称“区分中心”）办理。区分中心签收派单后，通过系统及时转交相关部门办理，纳入专项台账，安排专人跟进督办。　　

2、网民给石景山区委、区政府主要领导同志的留言　　

区分中心工作人员每日按时登录“留言板”，将网民给区领导留言中的诉求、意见、建议和咨询等登记立案，转交区属相关单位办理，纳入专项台账，专人跟踪督办。留言板中出现的突发紧急、群体性事件和扬言等，区分中心立即与区维稳办、应急办、信访办和属地街道电话沟通并上报。超出石景山区管辖范围的网民留言不予立案，直接通过人民网进行答复。　　

二、办理　　

承办单位收到中心转办单后，对网民留言事