在全区社会管理110应急联动单位工作联席会议上的讲话　 　

同志们：　　

去年8月份，我区全面启动社会管理110应急联动机制，一年来，各级各部门坚持“政府主导、统一指挥、部门联动、社会参与”的工作方针，认真履行部门职责，确保了全区社会安定稳定和人民安居乐业。刚才，公安分局   同志通报了去年以来全区110应急联动机制运行情况及存在问题，并就调整全区社会管理110应急联动工作领导小组成员单位及工作职责进行说明，请大家认真抓好贯彻落实。下面，我就下一步工作提几点意见：　　

一、思想认识要再提高　　

建立110应急联动机制，就是要科学整合政府职能部门和全社会各类应急力量、应急资源，及时有效急群众之所急、帮群众之所难。当前，随着我区经济社会发展步伐不断加快，社会矛盾也日益尖锐，特别是征地拆迁、劳动就业、社会保障、收入分配、教育医疗、扶困帮贫、环保安全等关系群众切身利益的问题比较突出。我们将110应急联动工作作为   的民心工程、造福工程抓好抓实，就是要通过这个惠民、便民、利民的服务平台，受理人民群众最关心、最直接、最现实的问题，帮助群众排忧解难，充分体现“雪中送炭、急人之困”的工作宗旨，最大限度减少社会不和谐因素，拉近政府与群众的距离。各单位务必提高思想认识，要站在贯彻落实党的十八大精神和十八届四中全会精神的高度，自觉把110应急联动工作置于保障和改善民生的总目标中来研究，放在推动我区经济社会发展中来筹划，进一步加强领导，增强做好工作的责任感，使110应急联动工作在推动我区经济社会科学发展跨越发展中发挥更大更广更强的作用。　　

二、组织领导要更有力　　

全区110应急联动机制实行的是三级网格化管理，即一级网格为区110联动中心，二级网格为各联动部门，三级网格为各联动部门的下属工作单位或应急处置队伍。因此，要确保机制正常高效运转，必须要明确几个问题：　　

一要理顺组织领导体系。区110联动中心与各联动部门之间在社会管理应急处置方面是指挥与被指挥的关系，对区110联动中心的指挥调度，各部门各职能单位必须无条件服从。　　

二要明确职责分工。各联动单位的工作职责分工在去年下发的“全区110联动工作方案”中已经明确，今年由于   的内设机构设置和人员变动，经区联动工作领导小组研究同意，重新调整了全区联动单位以及职责分工，各单位要按照职责分工和工作要求，切实履行好各项联动职责。　　

三是强化督促考核。群众诉求办理质量和满意度决定着110联动的生命力和社会公信力。区110联动中心要详细记录并定期总结、评估日常接处警、研判调度、指挥处置及信息收集报送等工作情况，加强对联动单位应急联动工作的指导和督查。另外，要建立健全考核和责任追究制度，主要考核标准要尽快出台，我建议要围绕两个方面内容进行考核，一是考核联动单位对群众诉求事项的办结率；二是测评群众满意率，可以通过电话、短信或现场回访群众等办法进行测评。联动工作要列入区管委会年终目标