网络问政要注意克服“官员秀”　　

熊正良　　

近年，在国家实施“互联网+政务”和高度重视政务舆情的推动下，各级地方政府举办的网络问政节目纷纷上线，成为一道推动地方政府政务公开的独特风景。在官民互动的场景中，地方政府官员放下身段架子，近距离与网民对话，积极回应社会关切，深受社会各界和广大群众好评。网络问政节目也逐渐成为广大群众拓宽政治参与、表达利益诉求和影响地方政府行政决策和社会公共治理的重要平台。实践表明，网络问政节目直接把地方政府官员推到公众面前，避免了地方政府官员避实就虚、避生就熟、避重就轻，使得地方政府官员很难虚与委蛇，有效促进了一些基层老大难等民生问题的有效解决。　　

然而，尽管绝大多数地方政府为加大政务公开力度，更近一步地做好地方政府行政政务舆情回应工作，大都能够配合新媒体的发展和需要，参与到网络问政节目中，甚至出现了一些动人的场面，但是，从目前网络问政的整体运行情况来看还不容乐观。人们对网络问政节目的意义和作用不甚了解，甚至有不少人对举办网络问政节目的必要性和可行性持怀疑态度，网络问政节目的质量和效果也不尽人意，甚至有些令人失望。纵观一些地方政府网络问政节目，我们不难发现确实存在着一些“瓶颈”问题亟待解决，其中至少有以下几种情形是值得高度关注和予以重视整改的：　　

一种情形是，面对镜头和公众，被询问的地方政府行政官员以一种鸵鸟心态，能躲就躲，实在躲不过，便玩起太极手法，能过则过，无论什么棘手的问题，公众见到更多的是，他们以一种态度诚恳的之态、面不改色心不跳地“深表歉意”、“立即调查”、“认真解决”、“马上整改”等套路式答复，至于问题究竟解决没解决以及解决得如何，却鲜见下文，无从得知。而在网络问政结束之后，舆论热度也逐渐降低，许多问题大都成了断头新闻。试问，这样的网络问政节目除了在形式上能够赚取一定的眼球效应外，还有什么值得公众真正认同的积极意义和社会价值？　　

另一种情形是，有些网络问政只追求表面上的形式和热闹。节目上，地方政府行政官员在台上或者只顾自我表演，慷慨陈词，口若悬河，激情四射，自圆其说，大言不惭，答非所问；或者对信息公开的公众诉求充耳不闻，假装不了解情况，借故需要做进一步调查研究再作文字答复，等等，堂而皇之，拒绝回答，甚至遮三挡四，王顾左右而言它，缺乏真情实意，缺乏官民互动，把网络问政节目变成了官员秀场，没有解决任何需要能够解决的问题。试问，这样的网络问政节目除了“逢场作戏”博得一阵热闹外，到底还有什么值得肯定的实质性意义？　　

还有一种情形是，有些网络问政只是迫于舆论压力不得已而举行的，被询问的地方政府行政官员大都是按照事先准备好的稿子照本宣科，避重就轻，粉饰太平，充其量算是一个不伦不类的政务信息公开发布会。有的甚至错误地冠以“依法治市新常态”、“依法治县新常态”、“社会公共治理新常态”、“深化改革新常态”等等新的网络语言，把地方政府的行政决策和其它的行政行为统统装进“新常态”这个筐子里，不仅不回应社会公众关切，反而以先生自居，故弄玄虚，高深莫测，让参与问政的公众雾里看花。试问，这样的网络问政节目是公众所需要、所期盼、所欢迎的吗？　　

更为值得关注的是，对于这些网络问政中存在的“官员秀”问题，地方政府本应该予以重视和克服，然而有的地方政府行政官员却认为，既然是网络视频节目，官员适当秀一下也未尝不可，在公众面前谁不注重形象塑造呢？有的甚至认为，官员秀场符合网络视频规律。通常情况下，凡是过度想表现自己，就会使观众扫兴，减弱了其本来所具有的魅力。为了营造网络问政节目效果，传递社会正能量，官员适当作秀无可厚非，但如果造假作秀就是蛊惑人心。人们追求真善美，真实性是放在第一位的。如果台上一套台下又是另一套，就会极大地伤害公众感情，最终落得竹篮打水一场空。　　

当然，网络问政不是群众审判，应当给地方政府行政官员一定的自由空间，且有权作出自主解释和说明，这是体现对公众高度负责的方式。尽管在回应中有些失误，也需要公众予以谅解和宽容。问政的目的不是为了让被询问者难堪，观众想要看到的也绝不仅仅是官员的“完美应对”，而是关注地方政府在网络问政之后，有多少与公众利益攸关的问题得到了妥善解决。当然，网络问政节目为公众与地方政府行政官员搭建起了沟通的平台，公众可以有的放矢，更好地