在市民政局的指导下，潍坊市老来福社会养老服务指导中心成立后，利用ve（12343）服务网络体系优势，积极落实政府购买服务及各项养老服务措施，围绕老年人居家养老，打造了订单式套餐服务新模式。　　

一、订单式套餐服务基本模式　　

订单式套餐服务以实惠便捷、优质高效、真诚服务为特色，以高龄、独居、空巢、失能及半失能老年人为服务对象，以政府购买服务、个人购买服务、团体购买服务为基本方式，以潍坊市ve(12343)民生服务体系为平台，整合社会服务资源，搭配各种服务项目，全方位满足老年人居家养老生活服务需求。　　

   （一）服务内容。提供生活照料、家居保洁、膳食服务、老年餐桌、膳食配送、 用品配送、陪护看病、代为取药、日间护理、陪同外出、帮助洗浴、代办事务、老年体检、医疗保健、失能康复、足疗保健、康复训练、推拿刮痧、修剪指甲、洗头理发、精神慰藉、探访慰问、旅游服务、教学培训、文体娱乐、法律服务、维权服务、维修服务、心理疏导、临终关怀、团购服务、团体服务等32大项120小项服务。这些服务涵盖了日常生活、基本医疗、家电维修、法律维权、精神慰藉等方方面面。　　

    （二）套餐类型。目前提供的套餐类型大致分为六种：固定式套餐、组合式套餐、自选式套餐、预约式套餐、钟点式套餐和团购式套餐。客户可根据实际需要自行选择套餐，也可自由搭配套餐。计划发行“老年人幸福卡”，幸福卡可储存客户信息、套餐内容等，既方便服务，又方便结算。　　

（三）套餐配档表。套餐配档因服务需求的不同而有差异，因而项目繁杂。下面简要介绍几种套餐搭配：1.生活服务类：包括家庭卫生清洁、洗涤衣物、配餐送餐、日常照料、物品代购、日托接送；2.医疗服务类：包括专人医护、家庭病床、“一键通”呼叫救护、养生理疗、康复保健；3.维修服务类:包括家电维修、房屋维修、管道疏通；4.维权服务类：包括法律咨询、法律援助、政策解答、法律维权；5.精神慰藉类：包括定期探视、心理咨询、心理康健、文体娱乐、亲情视频。　　

(四）套餐订购方式。客户可通过以下五种途径订餐：一是在潍坊市民生服务大厅设立的专门窗口办理订餐业务；二是拨打“12343”热线电话订餐；三是登陆www.wf12343.gov.cn网站订餐;四是通过遍布城乡的ve（12343）社区家政服务中心订餐；五是发短信到18765612343订餐。　　

    二、订单式套餐服务运作流程　　

（一）服务对象根据菜单选择套餐并填写登记申报表。用户根据服务内容和服务配档表选择合适套餐，可在潍坊市民生服务大厅专门窗口或ve（12343）社区家政服务中心或登录www.wf12343.gov.cn网站填写并提交登记申报表。　　

（二）中心订餐部审核确认并签订套餐服务协议。用户提交订单