建立老来福社会养老服务指导中心打造居家养老服务新模式　　

　 　

在市民政局的指导下，潍坊市老来福社会养老服务指导中心成立后，利用ve（12343）网络体系优势，积极落实政府购买服务及各项养老服务措施，充分发挥指导、培训、示范、带动功能，努力探索老年人居家养老服务新模式，以应对日益严峻的人口老龄化趋势，为社会化养老服务体系建设起到了积极的推动作用。具体做法如下。　　

    一、以现代化信息通讯手段支撑居家养老服务体系　　

围绕老年人居家养老，中心大力推进信息化服务体系建设，促进居家养老服务信息化、科技化、便捷化。　　

（一）建设完善“五大平台”，为居家养老服务提供信息支持。指导中心投入2310万元，建设了ve（12343）呼叫服务平台、网络服务平台、“18765612343”短信服务平台、“一报两刊”传媒资讯服务平台以及综合性服务大厅，是老年人居家养老的综合服务体系。　　

一是“12343”呼叫服务平台。开通“12343”特服电话，为老年人提供生活信息咨询和救助服务，实现居家养老“一号通”服务。　　

二是网络服务平台。建立了潍坊ve(12343)民生服务网站www.wf12343.gov.cn，实现了语音网、无线网、互联网、物联网四网融合，为居家老年人利用网络查询养老服务信息，提交家政服务订单，满足日常生活服务需求提供了方便。　　

三是短信平台。通过“18765612343”短信平台，收发老年人的需求信息，及时为老年人提供服务，既方便又快捷。　　

四是“一报两刊”平面媒体平台。创办了《山东商桥》dm、《国际经贸导报》和指导中心内刊。通过 “一报两刊”，宣传家政服务企业，介绍服务项目，推介民生百事，满足老年人的物质和文化需求，为老年人日常生活提供指导性服务。　　

五是综合性服务大厅。整合社会养老、为老各类服务资源，吸引各类为老企业入驻大厅。中心投入300多万元为入驻企业免费提供电脑、桌椅、会议室设施等，在大厅设立便利的服务窗口，如汽车票、火车票等票务窗口、《老年证》办理窗口，为老年人提供“一站式”生活服务。大厅还配置了现代化的智能机房、智能化电子触摸屏体验区、超大型的led等大批先进设备，让老年人通过智能电子设施查询民生百事信息，享受现代化高科技成果。　　

（二）合作研发“一键通”老年人手机。指导中心与中国移动通信公司合作，投入150多万元共同研发了具有卫星定位功能的“一键通”老年人手机。该手机除了信息服务以外，还具备一键呼救功能。当老年人外出遇到紧急情况，只要按下后面的“sos”键，就可以马上通过我们的gps精准定位功能，确定老年人所在位置，我们会在第一时间通知社区居委会、社区志愿者及相关医疗机构，对老年人进行及时救助，同时把信息第一时间发给老人的儿女。老年人还可通过“一键通”直接与“12343”呼叫平台免费对接，享受“一键按下，服务到家”的现代化信息服务。目前，已通过在社区设立的120个“ve12343”民生万事通服务站，为社区老年人免费发放“一键通”手机7万多部。　　

（三）持续开发居家养老服务软件。指导中心具有专业的研发技术团队，坚持不断地创新研发民生服务应用软件，截至目前，共投入600多万元，开发了居家养老服务系统和ve(12343)智慧医疗平台系统，为开展居家养老服务提供了有力支持。　　

1.居家养老服务软件。ve(12343)居家养老服务系统，为老年人居家生活提供全方位信息服务，以语音网、互联网、无线网等多网融合的手段，为老年人提供紧急呼叫和救助服务，为老年人与服务企业提供信息对接和需求对接，使老年人享受及时、便捷、安全的家庭生活服务。　　

2.ve(12343)智慧医疗系统。 该系统利用高新医疗设备与计算机网络通讯技术等现代化手段，