近年来，xx市军休一中心（以下简称中心）以建设创新务实现代民政为引领，紧扣“服务民政、幸福民生”主题，在推进精细化管理、标准化建设的过程中，积极运用“互联网+”，创新服务管理方式，健全完善工作机制，推动服务管理工作质量和水平有了新提高。我们的主要做法和体会是：

一、坚持问题导向，借力“互联网+”，走出突破制约持续发展瓶颈的新路子

（一）借力“互联网+”，有效弥补工作人员力量的不足。中心分散安置军休干部近千人，服务管理任务艰巨而繁重。按照工休人员1:10的配置比例，中心应配备工作人员100人，实际却只有30人，其中包括门卫、保洁等后勤人员。在传统的面对面服务“失灵”的情况下，只有让信息和数据多跑路，才能在工作人员力量相对有限的条件下发挥最大的服务效能，增强军休干部的获得感。

（二）借力“互联网+”，适应军休干部信息化生活的发展需求。中心接收安置的军休干部以65周岁以下人员居多，使用电脑上网和智能手机开展社交的人数超过总人数的70%，移动互联网逐渐成为获取资讯的主要渠道和方式。每年新接收的退休干部呈现年轻化的趋势，他们的思想观念、生活方式与经济社会生活联系紧密,对信息通信技术和互联网具备较强的认知。

（三）借力“互联网+”，有效解决分散居住与集中管理之间的矛盾。在军休干部分散居住的前提下，中心落实政策待遇、组织集体活动等，更加强调信息传导的覆盖面、时效性和准确性，对集中管理提出了更高要求。信息通信技术和互联网平台的运用，会进一步丰富管理的手段，降低管理的成本，提高管理的质量。

二、坚持创新引路，运用“互联网+”，提供更加优质高效便捷的服务

（一）打造多层面广覆盖的信息系统。我们根据军休干部不同的年龄阶段和接收外部信息的行为习惯，引进短信群发软件，组建qq实名聊天群，开通微信公众订阅号、腾讯微博，安装服务管理网络查询机，开通中心网站。整合上述软件和系统的功能，同步推送军休政策、工作动态和服务管理信息，确保军休干部看得明白、掌握准确、用得