按照《中共xx县委办公室、xx县人民政府办公室关于开展xx县2015年度县直单位社会评价工作的通知》（明电〔2015〕138号）精神和要求，现将我局2015年度在服务质量、工作效能、廉政建设、作风改进、服务民营经济发展五个方面开展自检自查情况综合报告如下：
       一、单位基本情况
       xx县旅游局1998年成立为行政一级局，系xx县人民政府工作部门，主要履行旅游行业行政管理职能，内设办公室、规划发展科、行业管理科、市场开发科等四个股所级科室。人员编制数为9人，其中行政编制8个，工勤编制1个。现有人员为9人，其中，局长1名，支部书记兼副局长1名、副局长2名，副主任科员2名，科员1名，办事员1名，工勤人员1名。
       二、主要工作做法及成效
     （一）强化组织领导，提升服务质量、转变服务态度
      为切实贯彻落实好县委县政府的重大决策和部署，切实提高旅游服务质量，促进服务态度转变，按照单位整体工作计划，调整充实了作风建设督查工作领导小组，负责对单位各科室（景区）开展旅游服务行为和态度进行督查。至11月，共开展专项督查11次，纠正不当服务行为17起，开展交心谈心座谈4场次，较好的促进了整个旅游行业服务质量提升和服务态度转变。
     （二）认真践行承诺，提高服务效率
      一是根据《旅游法》等法律法规和行政问责制等制度的规定，对服务承诺事项进行认真梳理，进一步修订完善单位和个人（副科级以上领导干部）承诺内容，明确承诺事项办理程序、办理时限、办理部门，使服务承诺事项简明、责任明确；二是在旅游服务工作中，严格遵循《旅游局首问责任制》、《旅游局限时办结制》、《旅游局责任追究制度》，进一步建立健全“一个窗口对外、一条龙服务、一站式办结”工作机制；三是对软环境建设、行政问责等六项制度实施、“阳光政府四项制度”实施、工作目标考核、党风廉政建设等各块工作加强了监督检查力度。单位工作督查办公室采取对全局各科室、景区各块工作落实及进展情况定期和不定期进行监督检查，对执行不力的部门及责任人实行责任追究，并将督查情况列为年终考核的重要内容，确保各项工作落实到位，不断提高了工作效率。
      （三）多措并举，提高工作绩效
      1、积极优化旅游发展软环境。根据对优化经济社会发展软环境建设工作新的安排和部署，结合旅游系统工作实际，进一步修定了《xx县旅游局软环境建设工作实施方案》、《旅游局重大决策听证、重大事项公示、重点工作通报、政务信息查询四项制度实施方案》，进一步明确了各部门职责和任务，以及单位96128查询专线和具体负责人。在“阳光政府四项制度”的组织实施中，由“阳光政府四项制度”领导小组负总责，组长为责任人，副组长为第一责任人，科室负责人为具体责任人，明确要求各部门把贯彻实施“阳光政府四项制度”列入重要议事日程，加强对“阳光政府四项制度”实施工作的宣传和实施；严格遵循旅游法律法规及《旅游局文明办公制度》，积极推行依法行政、公正执法、文明执法、廉洁执法。
       2、强化措施，推进旅游工作目标任务落实。紧紧围绕2015年全县旅游