全市推行明码实价　　

打造价格诚信体系的调研报告　　

    为营造良好的市场销售环境，加强市场科学化管理，在全市全面推行明码实价，从而建立规范的价格诚信体制，保障市民合法权益，根据工作安排，市政协经科委财贸工作组到xx市二百超市、延百xx超市、西市场等大型购物商场就明码标价、商品质量、食品安全、顾客满意度等情况进行了专题视察调研。调研过程中主要听取了商业负责人的销售运作情况汇报，与商家和顾客进行了询问与交流，对商品进行了查验。之后又利用一个多月的时间走访了市价监局、市场监督管理局等相关部门，基本掌握了xx市推行明码标价打造价格诚信体系工作的相关情况，现将调研情况报告如下：　　

    一、基本情况　　

    截至目前，xx市完成各类市场主体开业登记xx户，全市各类市场主体达到xx户。如此一个庞大的商业群体，价格诚信作为全市诚信发展方略的一个重要方面，对于规范市场经济秩序，保护消费者合法权益具有十分重要的作用。随着市场经济体制的建立和逐步深化，绝大多数商品价格和不少服务价格已放开，对放开的商品、服务价格如何调控是完善社会主义市场经济体制进程中需要研究解决的重要问题。　　

    根据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国价格法》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》以及国家发改委“放得开、管得住”的指导方针，市价监局、市场监督管理局等部门从维护消费者权益的大局出发，加大宣传工作力度，通过设立举报平台，为广大消费者提供良好的市场环境，全市价格诚信指数呈现出不断上升的良好态势。经过调研了解到，相关部门在工作中主要采取了以下措施：　　

    （一）不断加大宣传力度，提高消费者维权意识。一是组织送法下乡活动。为提高农民价格法制意识，今年6月份，市价监局到xx村开展了《价格法》宣传下乡活动，主要宣传涉及农业生产销售、农资产品买卖等价格法律知识，切实维护了农民消费者合法权益。二是结合3.15为消费者维权。结合国际消费者权益日，市场监督管理局、价监局在市标广场开展了价格宣传咨询活动，通过发放《价格法》、悬挂横幅、发布宣传牌、发放价格宣传单等方式，积极宣传明码实价意义，为消费者维权。当天，共发放宣传单3000余份，送法500余次。三是表彰诚信单位，传递“正能量”。市价监局在全市选取有代表性的诚信单位医疗机构3家、药店8家，分别授予全省价格诚信医疗单位、全省价格诚信药店称号，为明码实价诚信单位传递“正能量”，提升诚信单位的内在素质和对外形象，获得了广大消费者的一致好评。　　

（二）通过设立投诉平台，积极为消费者维权。市价监局通过设立“12358”价格投诉举报系统平台，积极发挥消费者维权作用，认真受理群众对价格、收费问题的投诉举报，及时查处各类价格、明码实价举报案件，维护了广大群众的合法权益。上半年共受理各类投诉、咨询13件，其中来访2件，来电6件，百姓热线网5件，咨询8件。办结率为100%。 　　

二、存在的问题　　

虽然在市价监、市场监管等部门的共同努力下，全市推行明　　

码实价打造价格诚信体系工作取得了明显成效，但通过调研我们也发现有时在市场交易活动中，个别商家利用标价误导消费者进行价格欺诈的行为还普遍存在，价格欺诈的违法行为还时有发生，诚信危机隐患依然存在，打造价格诚信体系工作任重而道远。