2014年以来，围绕“便民办税春风行动”这一主题，为更好地贴近群众、服务群众，xx地税在已推行首问服务、导税服务、延时服务、免填单服务等多项便民服务的基础上，结合开展“文明服务年”活动，推出“二次优先”办税服务，使办税服务提速增质，用实际行动落实“便民办税”，最大限度便利纳税人，减轻纳税人办税负担，“便民春风”全方位温暖纳税人的心。

一、转变观念以纳税人需求为起点　　

在推行此项服务前，在开展的“地税开放日”等活动中，xx地税多次征集到是否能够解决重复排队的问题建议，经过多方调研，结合工作实际，在推出“一次性告知”及“双向预约”服务后，大胆推出“二次优先”纳税服务，这是xx局心系纳税人、和谐征纳关系、优化纳税服务及提升办税效能的又一新举措。

二、创新手段  以纳税人满意为终点　　

经过多方考虑，我们针对在实际涉税业务办理过程的五种情况推行“二次优先”服务。一是纳税人因资料携带不齐