防范医患纠纷从我做起
防范医患纠纷从我做起
参加工作到现在已经13年过去了,13年来看到的是几届院领导的付出,凝聚着更多的是对医院的感情,亲身经历医院的发展壮大。同时,亲眼目睹了医院发生的几十起医疗纠纷, 三届院领导均被打过、被骂过,医务人员被打过、被骂过,大门被砸过,医院被封过,想起一桩桩医疗纠纷,真的会令人毛骨悚然,久久不能平静。并且近年来医疗纠纷上升的势头很明显。发生医疗纠纷后,病人家属不走法律程序,想尽千方百计到医院闹,目的就是要钱。医院没有好的解决办法、政府部门也没有好的解决办法,最后医院只得花了很多钱,拖了好几天,才得解决,医疗纠纷的发生给医院和院领导造成很大的损失,对社会的影响也及不好。 的确,随着社会的进步和发展,国家不断推进和谐社会的建设,公民的维权意识不断增强,尤其是在新的《医疗事故处理条例》颁布实施、特别是《侵权责任法》颁布实施以来,责任举证倒置,病人在医疗服务中维护自身权益的意识更是日益增强,赔偿的额度逐步增大,由于利益的驱使,使得医疗纠纷呈上升趋势。 由于患者和家属对医疗知识的不了解,导致患者对医疗结果估计太高,以为进了医院就进了保险箱。有一种只能医好不能出事的怪圈,一出事肯定就是医院的事。小则医疗纠纷要赔款,大则打砸医院。在全国的医疗纠纷中,医务人员遭受打骂、甚至被杀,医院公物任意被毁屡见不鲜,甚至
停尸要挟、聚众闹事的恶性事件在全国各地医院经常发生。 但回过头来看在我院发生的医疗纠纷,除了少部分是病人或家属无理取闹外,少部分是医疗技术上存在一定的问题引起,绝大部分是医务人员责任心不强引起,特别是所犯的“低级错误”引起较多,如未认真执行“三查七对”将药发错,将沙布点错;未检查病人将体温表放到已死的娃娃身上“量体温”,称体重时娃娃从称上滑下等,服务态度不好,沟通交流出了问题占绝大部分。 出这么多的事,这到底是管理的出了问题,还是医务人员的工作问题。我们都做错了什么?医院各科室为什么老是出现这样多的问题呢?值得全体妇幼人的思考。其实,医院从1998年上二甲以来制定规范的诊疗护理常规和管理制度。并近年来院领导不断加强管理,各项制度在不断完善。但我院的医疗纠纷增加的势头依然存在。 当然医疗纠纷的发生,有社会因素的原因。但问题的发生均和我们的医务人员和中层管理干部有关。这些问题表面上均暴露出的是医、护、技人员的责任心不强,工作不认真负责,工作未进入状态。其实质是中层干部在理解贯彻医院的制度规定上出了问题。体现在简单的上传下答,没有对所在科室的工作进行思考,如何管理成了问题,新人进来了未认真带教,“三基”掌握得太差。甚至中层干部在做“老好人”,医院处理职工时,给职工说情,职工出了差错在袒护职工。最后造成职工思想麻痹,思想认识不到位,工作没有上进心,做事与上级的要求
防范医患纠纷从我做起
本文2015-06-12 18:48:31发表“征文作品”栏目。
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