首问责任制度　 　

为进一步转变机关作风，切实提高机关行政效能、工作质量和服务水平，努力建设人民满意机关，结合工作实际，决定在局机关实行工作人员（含聘用人员）首问责任制。　　

一、局机关工作人员对前来机关办理业务工作、联系工作事项和咨询、反映情况的办事人员（以下简称办事人员），首次接待的工作人员为首问负责人。　　

二、首问责任人有责任向服务对象提供主动、热情、周到的服务。　　

三、服务对象需办理事项属首问责任人职责范围的，首问责任人应及时予以处理