近年来，西津市公安机关以户籍改革为契机，全面研究西津户口管理现状，积极回应群众诉求，大力解放思想破解户口难题，出台多项措施改进和完善户口管理，进一步推动便民利民，提升群众满意度。今年以来全市户籍窗口群众满意率达98%以上，排名公安窗口群众满意率前列。同时在2013年全市破解户口难题83600余件的基础上，2014年以来全市已累计解决群众户口难题13200余件，群众利益得到更好的维护。　　

一、护航农村确权，夯实户改基础抓住新机遇。2013年，德清县在全省率先实施了城乡一体户籍制度改革，为推进全市户籍改革全面实施，2014年全市又专门部署开展农村三项确权。全市公安机关牢牢抓住户改基础准备工作新机遇，于3月份开展了农村地区户口排查整理，全力助推农村确权开展。全市共排查整理农村地区户口166.2万余人，其中农业户口人员136.6万余人。一是全面宣传发动，广泛依靠群众。市局敏锐地抓住农村确权与户口排查整理相互助推促进的契机，迅速制定全市农村户口排查整理方案，实现确权与排查整理的捆绑推动。吴兴区政府于5月28日召开由区、乡镇政府及公安分局领导参加的全区农村户口排查推进专题会议。其余各县区也均召集乡镇、派出所分管领导及村主任、村民小组长等会议，发动村民自主申报、提供信息，为农村地区户口排查整理顺利开展打好扎实基础。二是结合确权方案，理清排查重点。结合农村确权工作方案，全面排查整理，梳理掌握当前全市农业人口底数，摸清农村地区人在户不在、户在人不在情况，统计农村地区当前未落户人员数量，彻底理清农村地区一人多户、漏登错登、“假户口”、失踪人员、出国定居人员、应销未销户口等问题，收集解决一批户口历史遗留问题，为农村地区“三权确认”夯实基础。据不完全统计，今年以来全市共清理双重户口375个，应销未销户口1032个。三是积极主动履职，维护群众权益。随着农村确权和户口排查整理的推进，一些因现有政策条件限制而影响群众合法权益的事项不断凸显。如拆迁安置小区无标准地址、新建小区未命名备案、原籍农村的未婚成年子女投靠等。为此市局多次开展走访调研，集体研究解决对策，并及时与民政、建设、人力社保等相关部门协调，有效地解决了上述问题。　　

二、树立便民理念，践行警务广场依托大平台。西津市公安机关将践行警务广场战略体现到具体的户政业务工作中，依托警务广场战略搭建的民意大平台，实现户政工作群众满意度提升。一是利用警务广场“大数据”分析改进工作。根据我局每月、季度及年度群众诉求和窗口满意率分析报告，全面掌握群众对户籍管理的诉求和窗口群众满意率。对群众不满意的业务办理事项进行跟踪了解，站在群众角度、转换身份立场分