（二）“门难进脸难看事难办”问题专项整治工作方案　　

（牵头单位：市纪委监察局）　　

整治内容　　

措 施 要 求　　

责任单位　　

1.“门难进”问题。着力解决门禁制度森严、“衙门”习气严重的问题，工作纪律涣散、迟到早退、离岗脱岗、群众办事找不着人的问题，工作人员在接听电话、接待群众时精神不饱满、语言不文明、举止不规范、服务态度生冷等问题。　　

2.“脸难看”问题。着力解决工作人员未能笑脸相迎、不热情、口大气粗的问题，上班时间上网聊天、玩游戏、逛淘宝、炒股、看小说等问题。　　

3.“事难办”问题。着力解决庸懒散拖、推诿扯皮、中梗阻、办事效率低下，对应该给群众办的事情推三阻四、拖着不办的问题，故意刁难、暗箱操作、权力寻租，吃拿卡要，收回扣、拿红包，不给好处不办事、给了好处乱办事的问题，办事程序繁琐、政策规定不透明、宣传解释不到位，告知事项说半句留半