创卫信访维稳整改措施　　

经过全市上下的不懈努力，我市卫生通过了国家组的明查暗访，巩固创卫成果，享受创卫成果，是一项既注重眼前又顾及长远的重要任务。
    创卫信访维稳是创卫中不可缺少的组成部分。在我区创卫过程中，引发了不少信访问题。这些存在的问题直接影响到我区创卫成果的巩固。　　

影响到我区创卫成果巩固的主要问题为：华达马路市场问题。该问题由城西农贸市场建成以后，以妹妹为代表的城西农贸市场方，多次到处发贴并群访市政府省政府要求取缔华达马路市场，以华达马路市场不合三创标准，在创卫期间多次发贴上访抵毁创卫成果，影响极大，而以彭自然为代表的华达综合市场方也多次到市反映，该群体大多为华达总厂下岗职工。　　

问题涉及到城管、工商、卫生防疫、消防、华达机械厂及辖区办事处和社区等多个部门，2011年副市长雷主持商务、城管、公安、消防、建设、工商、农业、卫生区及街道开了现场会。并达成了一致意见，华达马路市场卫生问题在区的重视下得到了明显改观。期间，也通过国家组的明查暗访。其问题本质在于双方的利益问题，搞活城西农贸市场也不能用行政命令来执行，建议华达机械厂向市政府申请，由市政府出面组织各职能部门对该市场进行规范管理，并及时向有关部门申请补办手续,加大招商引资力度，在城西农贸市场引入1-2家大超市用以带活农贸市场。　　

其他问题：涉及“五小行业”的群众信访，创卫中控违拆违、环境污染等引发的信访问题。　　

整改措施：　　

一是深入排查矛盾纠纷，实现源头稳控，源头化解。强化基层防范和就地解决信访问题的能力，努力构筑信访维稳的“第一防线”。有效预防和妥善解决矛盾纠纷，把引发的创卫信访矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态，进一步健全矛盾纠纷排查调处体系。建立健全集中梳理、领导包案、分级负责、归口办理，责任明确、措施到位的矛盾纠纷排查化解长效工作机制，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，尽早掌握信访苗头和倾向，尤其是群众反映强烈的创卫热点和难点问题。　　

二是进一步畅通信访渠道。充分发挥“群众说创卫”的作用，畅通群众反映诉求的渠道，完善信访诉求表达方式，确保民情、民意顺畅并及时传达到创卫部门。　　

三是着力推进信访信息化。加快推进信访信息化建设进程，创新办信接访工作方式，力争把网上信访打造成群众信访主渠道。主动跟进国家信访局关于全面放开网上投诉受理的工作安排，对于娄底妹妹所反映的困难与问题等及时、妥善地作出处置，真正做到有着落、有回应。　　

四是严格落实信访接待制度。对有关创卫的来电、来信、来访能认真记录，耐心听取，热情服务，确保来信来访等投诉案件得到及时受理和处置。