一、第二季度主要工作情况

（一）抓制度建设，完善监督考核依据

1、重新修订了《窗口及窗口人员考核办法》、《请销假管理办法》和《政务之星评选办法》，对考核规则进行了细化，堵塞制度漏洞，增加了办法的可执行性和可操作性。

2、新制定了《乡镇街道便民服务工作考核办法》和《进驻中介服务机构工作人员考核办法》和，为量化乡镇街道便民服务工作和加强进驻中介服务机构人员管理提供了文件依据。

（二）抓内部管理，夯实对外服务基础

1、严格请销假管理，督促工作人员遵守请假制度，履行请假手续，规范使用温馨提示牌，按规定明确补位人员或安排顶岗人员，严格把好每次请假审核关。截至目前，上半年累计批假2247人次。

2、加强日常巡查监督，坚持巡查不定时间，不定次数，不定线路，巡查频率服从中心工作运行需要，利用摄像机对巡查情况进行实时视频记录，对发现的问题及时进行纠正。

3、督促调整人员的窗口及时履行调换人员手续，第二季度共调换工作人员人26次，涉及工商、地税等15个窗口，并及时做好了新进工作人员的指纹录入和基本信息采集。

4、开展“纪律散”专项整治行动，着力解决工作人员中存在的纪律涣散等问题。

（三）抓量化考核，强化监督制度落实

1、严格按照《考核