按照部署，我**党的群众路线教育实践活动围绕中央和省、州委部署，牢牢把握总体要求，坚持主题不变、镜头不换，联系实际，着力解决群众反映强烈的切身利益问题和联系群众“最后一公里”问题，把践行群众路线的成效真正落实到**职工和**客户上来。“最后一公里”是完成长途跋涉的最后一段里程，被引申为完成一件事情的时候最后的而且是关键性的步骤。联系服务群众“最后一公里”， 就是要坚持从职工、客户最关心的具体问题抓起，从群众不满意的地方改起。　　

通过“走基层”、“走一线”调研活动的开展，**了解到广大客户和干部职工最迫切、最渴望解决“政策落实不透明、休假制度不合理、联系群众不够深、教育培训次数少、活动组织难创新、工作交流不通畅、福利待遇相对低、活动经营两结合、阿坝旅游的现状、优惠公告略滞后”问题。统筹解决好以上“十个问题”，是**践行群众路线让客户职工体验到实实在在变化的重要举措，是**全体党员干部的政治责任，是深入开展党的群众路线教育实践活动的重要载体。解决“十个问题”，关键的是首先要解决“最后一公里”问题，就是要切实地把落实问题整改方案作为一切工作的出发点和落脚点，坚持集中**精锐力量，逐项落实，切实抓好联系服务群众“最后一公里”问题，破解职工、客户最迫切、最渴望解决的问题，不断推进**群众路线教育实践活动深入开展，让**客户、**职工体验到实实在在的变化。　　

一、调研汇总“十个问题”及原因　　

（一）政策落实不透明　　

主要是指**的企务党务公开建设相对滞后，部分员工对**政策的落实不清楚的问题。**制定的政策落实情况，往往只下达至**中层，对**基层的公示相对滞后。　　

（二）休假制度不合理　　

    主要是指客服部、网营部，在岗值班的人性化调休的问题。由于**客服部、网营部，节假日需到岗值班，但是旺季工作繁忙，往往调休时间安排不及。按照现行**制度，一月内不调休，调休时间自动取消。由于现行制度还未及时修改，针对客服部、网营部，在岗值班的人性化调休问题还未妥善解决。　　

（三）联系群众不够深　　

    主要是指**领导深入基层联系服务职工还不够的问题。一是联系服务群众的渠道较为单一；二是领导班子更多的忙于事务工作，或多或少的疏忽了与基层员工的沟通交流；三是由于工作的原因的更多的是与**中层干部的交流。　　

（四）教育培训次数少　　

    主要是指**职工希望得到更多的专业技能培训学习机会的问题。一是由于**旺季业务工作繁重，时间紧张，没有充足的安排教育培训的时间；二是由于**的综合性较强，培训的部门多、人员多、费用较高。　　

（五）活动组织难创新　　

    主要是指职工希望强化企业文化建设，多组织各种类型活动的问题。一是虽然组织了活动，但活动安排与企业文化建设结合不紧密，职工没有认同感和归属感觉；二是业务工作繁重，疏忽了活动的开展。　　

（六）工作交流不通畅　　

     主要是指部门间的沟通交流还不足，部分协作工作的开展应沟通交流不足滞后的问题。一是工作安排上的缺失，没有及时通知协办部门；二是部门工作间的沟通协作能力较弱，工作进度不一致。　　

（七）福利待遇相对低　　

    主要是指**职工希望提升福利待遇的问题。一是**地处成都，消费水平与薪酬待遇的矛盾；二是高科技企业人才需求与薪酬待遇的矛盾；三是国企薪酬制度与职工需求的矛盾。　　

（八）活动经营两结合　　

    主要是指如何开展好群众路线教育实践活动的问题。一是随着旺季的到来，业务性的工作越来越繁重，或多或少的使部分工作重心偏向业务工作；二是活动开展形式较为单一；三是活动开展与**基层职工结合不紧密。　　

（九）阿坝旅游的现状　　

    主要是指服务阿坝旅游发展“