以人为本  构建和谐邮政企业文化　　

美国学者德鲁克认为：“人才是企业最大的财富”，另一位学者托斯．沃森说：“企业成败的关键在于能否激励员工的力量和才能”。古今中外志士仁人莫不达成共识：在所有的企业要素中，人是最关键的，坚持人本主义文化理念，培育企业文化，增强企业凝聚力和向心力是企业成败兴衰的关键之所在。　　

中国邮政实行独立运营以来，实现了扭亏的战略，走上了发展现代化邮政的道路，在观念上虽有所改变，但其整体的企业文化建设还停留于原有的基础上，对入世后的中国邮政参与竞争，企业生存、企业发展的提速起着一定的滞后作用。所以，邮政发展呼唤企业文化，邮政生存需要企业文化。　　

　一、 对邮政企业文化的再认识　　

企业文化是企业以价值观为核心、以知识为基础、以创新为动力、以事业为共同追求目标，以职业道德、相关法令、制度和政策为导向的长期发展战略。独立运营前的邮政行业，作为一个主要承担普遍服务义务的公用企业，在企业文化的构建中以“人民邮电为人民”为宗旨。几代邮政人已经自觉地将“人民邮电为人民”的概念，渗透到企业文化之中。随着社会时代的发展，邮政企业在一段时间又提出了“迅速、准确、安全、方便”的服务准则。在这些企业文化的推动和促进下，邮政企业在服务于社会、奉献于社会方面有着长足的发展。可见，企业文化的建设对促进企业发展，起到了积极促进作用。中国邮政独立运营以来，其在经营体制和生产组织形式上已经成为一个肩负着普遍服务义务的企业，这样一个既要经营发展又要承担普遍服务义务的企业，面对激烈的市场竞争，面对自身不断发展的需要，还需要对企业文化建设重要性重新认识，还需要统一完整的企业文化建设战略，还需要将企业文化建设成企业发展的核动力。　　

二、邮政企业文化的现状　　

邮政企业独立运行后，虽然确立了企业经营方针、实施了科技兴邮战略、建立了思想政治体系、开展了普及业务知识、提炼企业精神、塑造企业形象、人才教育培训、优质服务、安全生产竞赛、文明树创等多种形式的企业文化建设，树立了良好的企业形象，促进了精神文明建设和邮政改革和发展。但所做的这些，大多属于企业文化基础性工作，距离企业文化的概念还有不小距离，还存在一定的问题：一是企业硬件形象（含营业厅装修、办公生产场地、对外服务人员服装等）和软件环境建设还较差，影响着企业的经营发展，还有待进一步改进；二是受计划经济运行模式的影响，邮政企业还不同程度地存在着管理方式陈旧、经营观念滞后、竞争意识不强、缺乏进取精神；职工端“铁饭碗”吃“大锅饭”，管理者奉行“官本位”。三是邮政管理缺乏继承性、延续性与系统性，部门之间缺乏有效地协调与配合,难以形成企业的核心竞争力,难以推行企业的长期经营战略；四是企业管理者只关心上级下达的计划、任务，而不关心如何去实施绩效规划；在职工利益分配上，仍没有实现充分发挥人力资源的分配制度，激励机制未能更好地发挥效用；在工作上忽视人的因素、精神因素、价值因素在企业管理中的作用等一系列原有企业文化弊端，在一定程度上，制约着邮政的发展。总的来说，当前的邮政企业文化建设尚未形成统一而完整的企业文化战略，还未形成企业的核心动力。　　

三、邮政企业文化建设的内容及途径　　

　　邮政企业需要什么样的企业文化，企业文化建设有哪些途径呢？不管是从邮政企业向现代化企业迈进的现状看，还是从企业文化建设的重要性和紧迫感上说，邮政都不能没有企业文化，而且，在建设邮政企业文化中，应摒弃传统文化糟粕，吸收优秀企业文化精髓，开拓具有时代特色的新文化，建设以创新精神、艰苦奋斗精神、团队精神，客户至上、尊重知识与人才、创名牌精品等为核心内容的邮政企业文化。其主要途径有：　　

　　（一）以弘扬企业精神为中心　　

　  企业精神是企业文化的概括，是企业的灵魂，是企业员工的精神原动力。对于一个企业来说，要有一个催人奋进的目标，并且还要有一个达到这个目标的驱动力，这个驱动力就是企业精神。企业精神作为一种企业特有的意识形态，必须是建立在科学的基础之上的群体意识。一个企业要培育和锻塑企业精神，必须在实践中不断优化培育企业精神的多种因素，才能使企业精神的培育随着时代的发展而不断注入新的活力，产生更大凝聚力。所以，全面推进邮政企业文化建设，必须牢牢地抓住企业精神这个中心。　　

　　（二）以提高员工素质为根本　　

　　现代市场竞争归根结底是人才和人员素质的竞争。企业的一切经营生产活动都需要通过员工来实现，其基础在于员工，像邮政这种劳动密集型企业更是如此。所以，必须把培养高素质的员工队伍作为企业文化建设的根本，以提高人员素质为龙头，拉动企业文化建设。　　

　　（三）以企业经营服务为目标　　

企业文化建设的最终目的是为了保证企业实现其经营服务目标。所以，邮政企业文化建设必须围绕经营服务这个中心开展。一是服务是企业形象的化身，是企业的生命线，要用服务开拓市场，树立市场第一的意识。作为基础设施的邮政企业在目前激烈的市场竞争中，开发新业务，开拓新领域，必须以服务为先导，以用户为中心，以市场为龙头，努力创新发展自己。二是用团队精神培养员工的主人翁意识，团队精神是企业文化的着眼点。这是因为员工和企业两者的关系决定的。企业靠员工发展，员工靠企业生存，局兴我荣、局衰我耻，这就是个人前途命运和企业发展前途的密切联系。例如一位管理者在遇麻烦时总是说“你们一边去，看我是怎么做的。”结果其他人不再有责任心，团队精神也就无从谈起。道理很简单，教练员的位置是在球场边上，他们知道自己不能上场打球，只有运动员可以在球场内，只有运动员可以赢球。说到底，团队精神就是“生于忧患、死于安乐。”　　

（四）、企业管理者是企业文化建设的第一设计者　　

日本一位管理界大师曾经说过，一个人要有自己的性格，一个企业同样也需要一种性格，这种性格是由企业管理者尤其是创立者的性格来决定的，并将对企业的发展起到一种至关重要的作用。这是一种通俗的说法，从管理学上来说，这种性格就是一种企业文化，什么样的企业文化，将决定着企业朝着什么样的方向前进。企业文化，从一定意义来说，是企业家的文化，是企业管理者的文化，是企业领导人的文化。企业家是一个群体，是一个班子，在企业这个群体如果缺少企业文化的理性，没有经营之魂，没有科学的发展战略，没有凝聚人心的企业精神，没有令用户和社会公众可以信赖的道德形象和商业信誉，这样的企业是经不住市场风浪冲击的。因此，作为企业管理者应该从战略眼光看到：“没有文化的企业是短命的”、“文化是企业的生命”，文化是企业素质的基础，未来市场的占领是文化的占领。　　

    四、坚持以人为本, 创建符合时代