浅议邮政业务发展激励措施　　

---积分营销模式　　

当前，邮政企业在业务发展上的激励措施大部分采取的是全员营销的营销模式，全员营销在一定的时期成为邮政企业业务发展不替代的营销模式。随着社会的不断发展，邮政业务的不断增多，全员营销模式已不适应邮政业务发展的需要，其局限性和劣势秃显，企业要发展就必须寻求一种新的营销模式，才能有利于企业更快、更好、健康持续的发展。积分营销对于邮政企业来说，无疑不是一个新的营销模式和业务发展行之有效的激励措施　　

. 一、邮政营销的现状。　　

当前，在邮政全员营销过程中往往出现责权不清现象。邮政营销方式从等客上门向加大上门行销力度的转变过程中，支局营业部门和行销人员的职责分工不清晰，会造成企业内部互相压价、恶性竞争的情况。　　

1、传统的全员营销的弊端　　

自邮政分营以来，邮政企业发展较快，特别是近几年抓全员营销发挥了重大作用，甚至在一个阶段是不可替代的。但随着邮政业务种类的增多和市场竞争的不断激烈，传统的全员营销已不适应业务发展的需要，其弊端主要表现在以下几个方面：一是人人头上有指标，人人感到有压力。传统全员营销是根据全局总体计划，将任务平均或按岗级分摊给每位职工，对完不成任务的职工以负激励为主。从直观上看，这种分解指标的方式似乎有其合理性，但从经济学的角度来说，却忽略了利益杠杆的调节作用，同时挫伤了职工热爱企业、以企业为荣的自豪感。人人头上有指标，对于交际关系狭窄不善于营销的职工来说，仿佛千斤重担在肩，严重者寝食难安、无心工作。而对于营销能力比较强的职工来说，由于没有利益驱动，只求完成任务了事，他们的积极性和创造力得不到充分的发挥；二是指标制定比较粗放，各项专业指标之间不能相互替代，缺乏灵活性；三是没有对各专业的利润情况进行细致的分析比较，职工缺乏相应的认知度，缺乏主动营销的内在驱动力；四是各专业之间缺乏必要的沟通和联系，相应的培训工作不到位。营销是一门复杂的学问，在传统全员营销过程中，我们往往没有把职工当作营销人员，忽略了营销的专业性和语言技巧在营销活动中的分量，认为只要告诉他们业务发展任务就可以了，而事实上并非如此。从长远来看，营销必须是以广大消费者为目标客户群的，而消费者的需求是多层次、多样化的，传统的粗放式的营销模式显然适应不了现代营销的需求，甚至适得其反。　　

2、为什么要搞积分营销　　

中国加入wto后，对许多邮政业务市场都相继放开了，面对竞争激烈的市场，全员营销模式已不利于邮政企业的发展，只有寻求一种新的营销模式才能适应邮政业务市场的发展，而积分营销模式是扬弃了全员营销模式的优劣势，更加有利于市场竞争的需要。　　

（1）、邮政行业市场竞争的必然趋势，邮政业务种类多，客户群体是人民群众，属于