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延续性护理在心脑血管内科优质护理期间满意度的调查研究

栏目:城建环卫发布:2014-05-27浏览:2210下载146次收藏

【摘要】目的:调查延续性护理在心脑血管内科优质护理期间的满意度。方法:选择2012年5-7月在我院心脑血管内科住院后出院2-3周的患者或患者家属161例,按照知情同意的原则接受问卷调查。结果:调查161例,知道优质护理的142例,知晓率为88.20%。患者与家属满意度得分情况 找护士寻求帮助,巡视病房、观察病情,健康指导,对护理整体评价,对医院整体评价,两组差异均有统计学意义(p<0.05)。服务态度、出院指导、日常生活指导、入院介绍、健康指导、护士技术操作、病房环境、总的评价,差异均无统计学意义(p>0.05)。  

结论:在心脑血管内科优质护理期间进行延续性护理,患者及家属满意度较好。  

【关键词】延续性护理;神经内科;优质护理  

   

延续性护理是住院护理的延伸,现代护理理念已经不局限在医院,而是延续至社区,服务内容集治疗、康复、社会支持、心理指导与一体,既可以使出院患者得到持续的卫生保健,又节约了服务成本。优质护理服务是指以病人为中心,通过强化各种护理措施,提高护理服务质量。我院心脑血管内科从2011年开始实行优质护理服务,并通过延续性护理了解优质护理服务的工作效果。  

1     对象与方法  

1.1对象。采用随机抽样法,选择2012年5-7月在我院心脑血管内科住院后出院2-3周的患者或患者家属161例,按照知情同意的原则接受问卷调查。161例患者中,男性97例,占60.25%,女性64例,占39.75%;年龄19~86岁,平均 (58.75±8.72)岁;初中及以下41例,占25.47%,高中或中专52例,占32.30%,大专以上68例,占42.25%;未婚11例,占6.83%,在婚141例,占87.58%,丧偶或离异9例,占5.59%;  

公费34例,占21.12%,医保97例,占60.25%,自费30例,占18.63%。  

1.2方法。参考卫生部制定的优质护理满意度调查问卷,设计调查问卷。内容包括患者一般情况、对优质护理知晓情况、入院介绍、病室环境、服务态度、护理操作等11个条目,每个条目均采用0~10分进行评分,lo分为满分。由经过培训的专业人员担任调查员,电话或上门随访。合计发放问卷161份,回收有效问卷161份。  

1.3统计学方法。所有数据输入spss17.0软件包,计量资料用t检验。  

2结果  

2.1优质护理知晓率调查。调查161例,知道优质护理的142例,知晓率为88.20%。其中调查患者113例,知道优质护理的106例,知晓率为93.81%;调查家属48例,知

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