【摘要】目的：调查延续性护理在心脑血管内科优质护理期间的满意度。方法：选择2012年5-7月在我院心脑血管内科住院后出院2-3周的患者或患者家属161例，按照知情同意的原则接受问卷调查。结果：调查161例，知道优质护理的142例，知晓率为88.20%。患者与家属满意度得分情况 找护士寻求帮助，巡视病房、观察病情，健康指导，对护理整体评价，对医院整体评价，两组差异均有统计学意义（p＜0.05）。服务态度、出院指导、日常生活指导、入院介绍、健康指导、护士技术操作、病房环境、总的评价，差异均无统计学意义（p>0.05）。　　

结论：在心脑血管内科优质护理期间进行延续性护理，患者及家属满意度较好。　　

【关键词】延续性护理；神经内科；优质护理　　

延续性护理是住院护理的延伸,现代护理理念已经不局限在医院，而是延续至社区，服务内容集治疗、康复、社会支持、心理指导与一体，既可以使出院患者得到持续的卫生保健，又节约了服务成本。优质护理服务是指以病人为中心，通过强化各种护理措施，提高护理服务质量。我院心脑血管内科从2011年开始实行优质护理服务，并通过延续性护理了解优质护理服务的工作效果。　　

1     对象与方法　　

1.1对象。采用随机抽样法，选择2012年5-7月在我院心脑血管内科住院后出院2-3周的患者或患者家属161例，按照知情同意的原则接受问卷调查。161例患者中，男性97例，占60.25%，女性64例，占39.75%；年龄19～86岁，平均 (58.75±8.72)岁；初中及以下41例，占25.47％，高中或中专52例，占32.30％，大专以上68例，占42.25％；未婚11例，占6.83％，在婚141例，占87.58％，丧偶或离异9例，占5.59％；　　

公费34例，占21.12％，医保97例，占60.25％，自费30例，占18.63％。　　

1.2方法。参考卫生部制定的优质护理满意度调查问卷，设计调查问卷。内容包括患者一般情况、对优质护理知晓情况、入院介绍、病室环境、服务态度、护理操作等11个条目，每个条目均采用0～10分进行评分，lo分为满分。由经过培训的专业人员担任调查员，电话或上门随访。合计发放问卷161份，回收有效问卷161份。　　

1.3统计学方法。所有数据输入spss17.0软件包，计量资料用t检验。　　

2结果　　

2.1优质护理知晓率调查。调查161例，知道优质护理的142例，知晓率为88.20%。其中调查患者113例，知道优质护理的106例，知晓率为93.81%；调查家属48例，知