我叫xx，来自xxxx快客公司，今天很荣幸有这么好的机会站在这个平台上，用我最朴实的声音来倾诉一种信仰、一种力量、一种情怀。今天我演讲的题目是《让微笑点亮旅途，用真诚温暖人心》。
如果您曾乘坐过xxxx快客，那么您一定感受过那一张张真诚热情的笑脸，一声声亲切温暖的问候，一次次周到细致的服务，带给您这些美好记忆的就是工作在平凡岗位上的xx乘务员。
　　每天清晨，当人们还沉浸在香甜的睡梦中时，我们却已经伴着星辰出发，傍晚，当人们带着一身的疲惫回到家中，我们仍然在为最后一趟客运班车的旅客热情服务着。客车是面向社会服务的一个窗口，特殊的工作性质赋予了乘务员更多的使命，我们想方设法让更多的旅客在xx快客感受到家人般的温暖，亲人般的照顾，朋友般的关怀。
2010年4月，我成为了xx快客的一员，刚来xx的我充满着茫然和失落，面对乘务工作，我困惑过，感觉现实不尽如人意，感觉离梦想似乎有些遥远，但当我真正融入到xx大家庭时，老员工热诚的工作情怀和其乐融融的友爱氛围深深地感染了我，让我体会到了平凡出伟业，点滴显真情！
　　有人说，乘务工作能有什么技巧，谁都能干，但我们自己却真切的感触到：当好一名合格的乘务员并不是外人想的那么容易。一个温馨的微笑可春风化雨，一句不当的言语能恶语相争；从客运知识到服务技能，从简单的英语、哑语对话到得体的肢体语言，方方面面都要牢牢掌握。为了提高自己的服务质量，在公司品牌意识的熏陶和老员工的言传身教下，我们点点滴滴的克服了一切困难，曾有多少姐妹们为给旅客春风般的微笑，天天在家中口衔筷子练习而磨破了嘴角；为了适应车上特定的环境，她们头顶书本一遍遍来回练习平稳走路而僵痛了脖子；为能熟练掌握手势动作，她们“下方、上方、前方”三个简单的手势上百次练习，练得手臂酸痛吃饭时握不住筷子。大家听了也许只是觉得很好笑，但这一件件看似笑话的事情背后却衬托出我们乘务员对xx快客的痴情，我们深知忘我和坚韧不拔的学习劲头换来的是为旅客更完美的服务。每个女孩都是父母眼中的瑰宝，享受着公主般得关爱，现在，我们将把亲人般的关怀奉献给每位旅客。
在别人眼里，乘务服务是个单调而平凡的工作，然而就是在这个看似简单的工作岗位上，发生了许许多多感人至深的动人故事：  
（一）真诚服务(小标题是方便你理解，宣讲时不需说出来，后面同此）     
去年春运的一天，与往常一样，客车到达合肥车站后，乘务员朱龙女耐心提醒乘客带好随身物品，忙碌的身影穿梭在旅客中间。二十分钟后班车又迎来新一批的旅客，就在这时，一名乘客急匆匆的赶来：“我的药落（la）在车上了