办公室是一个机关或单位的窗口，是联系协调上下左右的纽带，也是领导工作的参谋、协调、综合、服务部门，是机关工作正常高效运转的“中枢”。办公室工作千头万绪，其工作范围涉及到一个机关或单位的各个方面，工作十分繁杂。要使办公室从“多、忙、繁、杂”的事务中摆脱出来，全面理清思路，使各项工作科学、高效、有序运行，必须加快规范化进程，实行规范化服务。笔者认为，办公室工作要实现规范化服务，应重点做好学规范、定规章、守规则三个环节。

一、学规范，深刻领会法律、法规、文件精神及相关要求　　

办公室工作要实现规范化服务，要求办公室工作人员首先要懂规范，也就是要多加强学习，认真领会法律、法规、文件精神及有关要求。若办公室工作人员不懂规范或者是一知半解，那么，“规范”二字尤如对牛弹琴，规范化服务将无从谈起。目前，办公室工作的一些基础的和根本大法尚未正式出台和实施，其他的工作规范也是零碎的，尚未形成完整的体系，因此，要多方面主动学习与办公室工作相关的规范。

（一）学法律法规。法律法规是办公室工作队伍学习规范的首要内容。党的《机关公文处理条例》、《国家行政机关公文处理办法》，关于加强信息工作、督促检查工作的《意见》以及信访、机要、保密、档案等法律或工作条例，对办公室相关的单方面工作以法律法规的形式进行了明确，为办公室工作规范化、制度化、科学化建设提供了准绳，需要认真学习和深刻领会。

（二）学上级文件。规范性文件是办公室工作队伍学习规范的重要内容。法律法规明确的是大方针和原则性问题，一些工作细则往往由上级业务部门以规范性文件予以下发，对办公室工作的一些重要工作规范以文件的形式进行了明确，所提出的是对各级办公室工作的基本要求，具有较强的可操作性，是办公室工作规范的重要内容。

（三）学会议资料。会议资料是办公室工作队伍学习规范的基础内容。业务工作会及培训会上的讲话稿及相关资料，对办公室工作的点点滴滴特别是容易出现的问题进行了详细说明，对规范日常工作起着基础性作用。一方面，要积极选派人员参加有关会议特别是培训会，并有计划的进行轮训；另一方面，要对相关的资料及时进行传阅和学习。

（四）学先进经验。其他机关或单位的先进经验是办公室工作学习规范的参考内容。工作性质相同的上级、同级、下级机关或单位积累、总结出的先进经验，可结合实际予以借鉴，为办公室规范化建设提供重要参考。可采取上网查询、实地考察