市行政服务中心党的群众路线教育实践活动典型经验材料

一、背景与起因
2011年10月，总建筑面积20500平方米的市民服务中心正式投运，市行政服务中心、住房公积金中心等8家单位进驻，日接待办事群众3000余人次，呈现出“部门大联动、服务大平台、人群大流量”的工作特点。为切实方便群众办事，市行政服务中心秉承“方便、温馨”的服务理念，联合进驻部门，成立了“365••学雷锋”志愿服务站，为市民群众提供全年365天无缝隙志愿服务。
二、做法与经验
中心以“365•学雷锋”志愿服务站建设为抓手，把弘扬志愿服务精神与创新行政服务方式结合起来，引导工作人员提升品德素养、树立良好作风，在服务群众的过程中践行雷锋精神。
一是健全组织网络。成立由中心主任担任组长的“365•学雷锋”志愿服务工作领导小组。服务站实行工作例会制度，定期召开会议，研究制定活动方案，总结推广成功经验，不断提升志愿服务水平。建立考核激励机制，将志愿服务纳入中心党建工作及精神文明建设的重要内容，将活动开展情况作为绩效考评的重要标准，全力保障志愿服务工作顺利开展。
二是组建服务队伍。重新整合中心党员志愿者、青年志愿者和巾帼志愿者3支