近期在中心管委会的统一部署下，我们集中学习了党的十八大报告、十八届二中、三中全会精神和习近平总书记系列讲话精神等一系列党的群众路线教育实践活动的方针、政策。集中学习之余，我还通过自学，学习了党的群众路线的基本理论和基本知识。通过学习，加强了理论水平，提高了实践能力，认识到党的干部中存在的一些问题。我的心得体会主要有如下几个方面：

第一，群众路线是我们党的根本路线，也是党所有工作的生命线。党发展壮大的历程，是一部依靠群众、发动群众的生动历史；党长期执政的历程，是一部为了群众、服务群众的鲜活历史。正因为我们党始终坚持为人民服务的根本宗旨，并且创造性地贯彻于革命、建设和改革的历史进程中，贯彻于我们党的全部工作、全部活动中，我们党才得到了最广大人民群众的真诚拥护。

第二，群众路线教育实践活动是推进党风廉政建设的一项战略性工程。开展开这一活动的核心在干部，各级干部特别是党的领导干部应充分准备，抓好落实，要切实认识到活动开展的最终目的是解决群众的实际问题。随着经济社会形势的变化，有的党员干部专横跋扈、说一套做一套、阳奉阴违、发生角色错位，自认为可以主宰群众、支配群众、代表群众，从根本上脱离了群众；有的党员干部贪污腐化、包养情妇、滥用权力、自认为高人一等、官僚主义严重、看不起群众；有的党员干部道德低下、职业素质差、管理能力严重不足、作风粗暴、对群众颐指气使、苛刻严责、对己放纵甚至放荡、对上奴颜卑膝、一副奴才相、不关心群众，对群众反映的问题漠不关心、久拖不办，从感情上伤害了群众；有的党员干部与民争利，滥用人民赋予的权力，以权谋私、贪污腐化，在阵营上推开了群众……，虽然，这些现象仅存于党内少数成员身上，但“一颗老鼠屎坏掉一锅汤”、少数“坏马”祸害“马群”，这些行为，损害了党的形象，败坏了党的声誉，腐蚀了党的肌体，玷污了党的纯洁，伤害了人民的感情，降低了人民对党的信任度，削弱了党同人民群众的血肉关系。中央看到了问题的所在，及时启动自我教育、自我净化、自我校正程序，果断部署在全党开展“群众路线教育实践活动”，十分及时、相当关键，是推进党风廉政建设的一项战略性工程。

第三，群众路线教育实践活动是提高窗口服务水平重要法宝。作为窗口单位，如何更好的为群众服务，让群众满意是我们最大的目标。而当前窗口单位存在的“四风”问题严重影响了窗口服务水平的提高。市委文清书记在动员部署讲话中对“四风”问题的种种表现作了详尽的列举、深刻的剖析，切中要害，令人深思，催人警醒。这些问题有很强的针对性，我们行政服务中心也都有不同程度的存在。一是门难进。有的单位未按“两集中、两到位”改革要求把审批科室和事项成建制进驻行政服务中心，存在“明进暗不进”、“体外循环”现象，导致办事群众多头跑、反复跑。二是脸难看。有的窗口工作人员缺乏爱岗敬业精神，服务冷冰冰，接待群众时语气生硬、傲慢无礼，不注重沟通，经常搬出部门条文设置障碍、变相刁难；有的窗口工作人员不熟悉政策业务，导致为群众服务时政策解释不清楚，群众很难听明白。三是事难办。有的窗口工作人员存在懒政思想，办事慢腾腾，上班时间聊天、购物、看小说；有的窗口工作人员应告知事项没有一次性告知，导致办事群众反复折腾在补材料上；有的审批事项能并联审批的不并联、