肥东营销部在客户服务方面不断创新，不仅要让客户感受到卷烟带来的利润，同时注重客户满意度的提升。为此，我们在现代功能终端建设方面不断加强客户经理服务客户的意识，提高客户满意度！　　

    在客户服务方面，为发挥客户经理服务“第一责任人”的积极作用，切实提高服务质量。我们积极推进“服务快线”，做到“急事急办、特事特办、难事帮办、常事快办”。做好市场信息的采集、记录、回访、并及时解决。努力将服务快线的四个原则贯彻到日常的工作当中。

    在终端建设方面，客户经理作为一线工作者，有义务为客户提供优质服务，想客户之所想，急客户之所急。加快进度做好明码标价的更换和维护工作，不做甩手掌柜，勤动口，勤动脑、勤动手。

    在策略宣传方面，积极宣传“5倍数”订货模式，提醒客户订货前核实订货总条数，将异型烟排除在总数之外；加强客户订货“5个提醒”，为客户制作“5个提醒”的提示卡，贴在客户服务手册上。