为进一步做好为民服务工作，真正“想群众所想、急群众所急”，xx街道组织开展了“党的群众路线教育、加强机关作风建设”活动，进一步使组织建设工作实效化。　　

一、便民服务零距离 热情接待创和谐　　

活动中，街道设立了为民服务接待中心，接待中心设立大屏幕，滚动播出接待中心的服务指南和工作制度，接受群众监督。为了进一步方便群众，街道还把不同领导的接访时间、陪同接访部门人员在中心大屏幕上公布，使来访群众可以根据自己反映的事项，择日、择人而来。　　

同时将办事处办公楼最显眼的一处办公室改建为接待点，购买了办公桌椅、电话等办公用品，开通了民声热线，设立了便民服务台帐，由班子成员带班，各科室人员轮流坐班，热情地接待群众，为民排忧解难，保证了群众办事和咨询第一时间有人接待。　　

进一步规范了接待流程，相继出台了《服务工作流程》、《中心首问责任制度》、《服务中心责任追究制度》等一系列管理、激励、考核机制，坚持首问负责制，避免工作脱节和相互推诿，充分发挥制度约束机制和群众监督机制，为群众提供高效、优质的服务，以打造良好的社会服务形象。接待中心值班人员对群众办事、咨询的事项认真做好登记，建立台账，详细了解办事人的基本情况、办事的具体事项、承办单位和承办人，掌握办理结果和群众满意度。　　

办事群众感慨地说：“以前到街道上办事楼上楼下跑，不知道找谁，这下好了，一进门就有人接待我们，干部和我们的距离近了，办事效率提高了，真正让我们能见到想见的人，能说出想说的话，能办成想办的事，大家都很满意”。　　

张天关，xx街道xx村村民，今年5月31日上午，他来到xx街道办事处办理大病救助事宜，在为民服务接待中心，他就受到热情接待，当日值班的是经管科张主任，张主任首先详细询问了张天关需要办理的事项，接着亲自陪同他到了民政办，并帮他复印材料、填写表格，直到办理结束才离开。张天关很是感激，临走时，他说：“去年来街道办事处的时候，盖个章都要跑好几遍，关键都不知道在哪个部门办，也不知道各个部门在哪里。现在好了，只要先到接待中心，就有人领着陪着了，办事速度都提高了，以前半天甚至一天都办不好的事，现在一会功夫就办好了，实在是方便多了。”　　

据悉，街道中心成立以来，共接待来访群众156批382人，集体上访6件，目前已办理完结288件，正在办理的16件。　　

二、班子成员联系村 牵线搭桥解难题　　

明确机关干部自觉服务基层，联系村居的班子成员每周至少要到联系点指导一次工作，同时每次街道工作会议和党工委会议，班子成员必须汇报联系点情况，如出现情况不了解、动态不掌握导致突发事件的，将明确相关责任。　　

为使该项工作取得实效，街道出台了《关于街道领导班子成员联系点的通知》，要求班子成员要帮助所联系村配齐配强村级班子，拓宽村级班子选人、用人渠道，建立和完善各项规章制度，完善工作运行机制；要积极为所联系村出主意、当参谋，帮助其选准一条发展路子，加快产业结构调整步伐；要认真搞好调查研究，体察民情，对一些群众关注的“热点”、“难点”问题，及时、妥善地加以解决，对一时不能解决的，要及时向党工委办事处作出汇报。班子成员对所联系村在工作中遇到的实际问题和困难，要积极、主动的加以解决，同时要发挥好办事处和村委会之间“桥梁”的作用，