按照市局的安排,11月7-8日，我有幸参加了在潍坊学院举办潍坊市国土资源系统科级干部任职胜任力培训班。时间虽短，但通过学习，同学们增长了知识，收获了友谊，增强了做好本职工作的能力。现将学习体会汇报如下。　　

一、培训内容丰富，授课细致精彩　　

本次培训课程安排环环相扣，紧密细致，寓教于乐。本次培训内容丰富、全面，有管理、沟通等多方面的知识，是一个科级干部的必修课。授课的老师授课精彩，引人入胜。不仅是让我们“坐了下来”，而且还“听了过去”。从“阳光心态”到“创新思维与领导艺术”，再到“如何打造高绩效团队”、提升干部执行力，都深入浅出，精彩纷呈。美国心理学家戴维·麦克莱伦把胜任力称作是把优秀者和一般者区分开的特性，包括知识、技能、社会角色、自我概念、人格特质和动机或需要。知识、技能属于表面的胜任特征，很容易被发现；社会角色、自我概念、人格特质和动机或需要，属于深层次的胜任特征，是决定人们的行为及表现的关键因素。领导干部的执政能力，其实质就是领导干部在履行岗位职责当中的核心胜任能力。胜任力是一个综合能力概念，是衡量领导者领导水平、领导绩效的主要指标体系。　　

二、领导是一门艺术，沟通是一门学问　　

管理就是服务，如何提高管理人员的法律知识和处理实际问题的能力，是做好国土资源执法服务工作的基础。工作中，我深深体会到：责任心、大局意识、务实精神、公仆意识、事业心这五项心理品质是干部胜任本职工作所必须具备的关键心理品质要素。领导干部需要的五项核心能力要素是创新能力、解决实际问题能力、组织实施能力、合作共事能力、联系群众的能力。与胜任本职工作相对不重要的五项核心能力要素是：时间管理、调查研究能力、心理调适能力、抓经济工作能力、学习能力。一是在回答问题时往往产生问题；二是满意的答复，并非满意的解决；三是不知不清可不说，但不允许不负责任的说；四是不说硬话，不办软事。这几条原则平时容易被忽略，可却是解决问题和产生问题的关键，在服务沟通中加以注意，就会多些满意，少些投诉。通过培训，我体会到，要想知人想知已，了解自己的性格特点，掌握处理事情的方法，很有必要，采取灵活多样的方式，乐于服务对象接受，易于理解。提高沟通的技巧，对我而言，有很大帮助。就如何学会沟通，提高任职胜任力，我认为，首先要交流观点和看法，寻求共识，清除隔阂，谋求一致。沟是手段，通是目的。沟通在管理中就如人的血脉，在生活中也同样的重要。如果沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要学会沟通，就一定要懂得其途经。因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等等。有时一个眼神，一句我来了，抱一下肩膀，笑一笑----都会有很大作用，让你开心，