近年来，随着我国法制进程的加快和公民法律意识的提高，涉法涉诉信访案件明显增多，严重影响到司法工作的正常秩序和社会的稳定与发展。作为检察机关为更好地处理涉发涉诉信访积案，预防新的涉法涉诉信访案件的发生，更好地为社会和谐稳定提供司法保障，特就如何化解涉法涉诉信访案件难题谈几点粗浅看法。
一、重视调查研究是化解涉法涉诉信访案件难的前提
做好处理涉法涉诉信访案件工作，调查工作是基础。“没有调查，就没有发言权”。工作中，首先要从全面调阅法院审判、执行卷宗入手，详细了解、吃透案情。然后紧扣申诉、控告材料，理出诉求事项，再针对各项诉求，逐一审查：判决结果是否正确，如有瑕疵是否符合抗诉条件；审判、执行行为是否合法，如有违法是否构成犯罪等。最后依据扎实的调查内容，制定出详细的息诉方案，主动约谈申诉人。
约谈前，还有必要对当事人的家庭情况、案外情况进行调查，多了解掌握当事人及案情有关信息，约谈时适时透漏给当事人，当事人会认为我们确实对这个案件用心、尽力、认真对待了，已掌握了真实情况。心理上不仅会信任我们，对我们有好感，对纠缠诉讼者也有助于其打消侥幸和无理取闹的念头。同时，还要摸准当事人的性格特点，以便对症下药，采取合适的方式、方法。该温和的温和、该严厉时严厉，让当事人深刻理解法律是公正的，让他们放平心理，“官司打九九，不打加一”，自动息诉，达到案结事了。
二、注重谈话技巧是化解涉法涉诉信访案件难的重要方法
首先对当事人要表示理解，稳住他们的过激情绪。其次要做好“两面派”，一方面站在当事人角度考虑问题，以朋友亲人的身份去和他们沟通，使他们能听进去，对你有认同感。一方面要以执法者的身份和思维去释明法律，讲清道理。以求圆满解决问题。
约谈时既要像和朋友聊天，又像侦查讯问，必要时，还要像法庭辩论。从掌握当事人心理对症解决问题上要借鉴讯问技巧，从解答问题争论说服上，要有法庭辩论的思辨方式。从缓解情绪控制局面上又要像朋友谈心，设法与当事人拉近距离，保持友好和谐局面。
倾听当事人的诉求，要有足够的耐心，甚至是激烈的言辞，也要静心听下去。当事人明知他说的这些话在法律上站不住脚，但就是心理上、情绪上过不去，你耐心听他宣泄一下情绪，说完了情绪也就平复了，事情也就好办啦。这时他会想:作为一个检察官，能听他讲这么多带有情绪的话。嘴上不说，心里会有一些感激和不好意思。即便事情与自己的心理还存有一些小小差距，也不会再小题大做。
有些当事人性格偏执，加上多年缠访闹访，在心理上有形成的一套自己的“理论”，根本听不进别人不同意见，他认为你的解释都是为对方开脱，听不进去，也不愿听。他讲起来滔滔不绝，你插话都困难，往往出现你讲你的，他说他的局面。对你动之以情，晓之以理的解答置若罔闻！使谈话进行不下去。俗话说“宁和明白人打一架，不和糊涂人说句话。”何况他很可能揣着明白装糊涂，这类人最难缠，但又必须缠，不光“缠”，还要缠通。这就需要方法、技巧。这时你要面带笑容，对其既尊重又严肃，亦庄亦谐，反复要求。例如“老兄你能听我说一句不？你既然来找我就得听我说！”等等。对此类过激当事人，说话时应避免直接出现他较敏感、忌讳容易受刺激的字眼，把那些原则性很强的语言、术语用委婉的言词去表述。
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