为进一步加强和深化中心的精神文明建设，落实好油田开展的“讲文明、守秩序、爱油田”主题实践活动，切实提升员工素质和单位文明管理水平。中心党委研究决定，开展以“工作文明、秩序文明、内务文明、环境文明、形态文明”为内容的“五个文明”创建活动。为确保活动健康有序实施，特制定本方案。　　

一、指导思想　　

以党的十八大精神为指导，以科学发展观为统领，以油田发展为使命，以满足职工群众精神文化生活需求为动力，以“三贴近、三服务”为宗旨，贴近生产、贴近基层、贴近群众，服务油田改革发展、服务基层文体事业、服务群众精神需求，以创建“五个文明”为载体，注重实践养成，提升员工素质，改善工作作风。通过活动的开展，引导广大员工以中心为荣、为中心增光、树中心形象，增强中心的对外影响力、内部凝聚力和发展软实力，推动中心和谐发展、科学发展、务实发展、赶超发展。　　

二、组织机构　　

中心成立“五个文明”创建活动领导小组：　　

组  长：章大庆　　

副组长：李保生  李  伟  耿卫华　　

成  员：朱  虹  王可金  郭成金  曹广平  朱  梅  　　

张莉芬  孙存彪  仲民红  韩锦霞　　

领导小组下设办公室，曹广平同志任办公室主任，朱梅、张莉芬同志任办公室副主任。中心党群办公室负责日常工作。　　

三、创建目标　　

领导班子精诚团结，开拓创新，富有战斗力和凝聚力；员工队伍士气高昂，务实高效，富有责任心和进取心；中心服务优质、业绩优异、环境优美、文明有序。　　

四、创建内容　　

（一）以规范高效、简单务实为重点，着力提升工作文明。　　

一是文明办公。做到“五个一、六个不让”。说好每一句话，办好每一件事，接好每一个电话，待好每一位来客，干好每一项工作；不让领导布置的事情在这里拖延，不让正在处理的工作在这里积压，不让任何差错在这里发生，不让任何不良信息从这里传播，不让前来办事的人在这里被冷落，不让单位形象在这里受影响，工作争一流、创最佳、出亮点。　　

二是制度健全。进一步完善工作制度，用制度管人，按规矩办事，推行首问负责制、限时办结制、信息反馈制、责任追究制。要完善民主生活会制度，领导班子议事规则，财务管理制度，安全管理制度，组织、宣传、纪检、工会、计划生育，团委工作制度，办公室管理制度，活动场馆工作制度，环境卫生管理制度以及中心各岗位责任等制度，促进中心和谐稳定、廉洁高效、健康发展。　　

三是服务规范。要有积极的服务态度、饱满的服务热情、独立进取的工作能力、准确高效的完成上级下达的工作任务；要有亲善友好的服务态度、礼貌耐心提供便捷的全方位服务；活动场馆、会议室工作人员，上岗时必须着统一制服，佩戴号牌，制服必须干净挺括；对待来客语音不可过大、普通话标准、言语简洁、清晰、亲切、诚恳，规范文明专业服务用语。要净化服务环境、创新服务形式、提升服务质量，建设高品质的服务体系。　　

（二）以规范有序、创新驱动为重点，着力提升秩序文明。　　

一是坚持“方圆有序，弛张有道，宽严有度”的管理理念。要建立完善各项规章制度，凡事都要有章可循；要做到工作职责明晰，程序规范，既分工明确，守土有责，又协作配合，相互补台；要建立科学的工作激励机制和约束机制，做到宽严有度奖惩适度；要精打细算，加大对变动费用及“五费”的管理控度，实行目标管理，层层分解，压力传递，逐级负责，实现中心良性发展；要以增强动力，激发活力，提升员工满意度、忠诚度和归属感为目标，创新管理、科学施策。　　

二是坚持科学运筹、执行有力、高质高效的工作理念。要善于抓住重点、把握关键，明确主攻方向，分清轻重缓急，牢牢掌握工作的主动权，做到总体目标、时间进度、工作要求、具体措施、负责领导、责任人员“六个明确”，确保日常工作有序规范运转；要把中心发展的大事要事、职工群众关心关注的好事难事、油田层面、油田领导安排的急事特事，层层细化量化，分解落实到人，提升执行力，避免缺位，减少失误，求实求效。做到事事有专管之人，人人有明确之责，责责有限定之期。　　

（三）以规范整洁、包容和谐为重点，着力提升内务文明。　　

一是努力营造良好舒适的办公环境。办公桌、电脑桌面整洁；文件柜内书籍、资料摆放整齐有序，柜顶不可摆放任何物品；扫帚、拖布等放在合理位置；室内各种线路走向简洁、整齐、安全；办公室隔板、墙面不能张贴悬挂各种宣