根据《中共xx县委办公室 xx县人民政府办公室关于认真做好xx县2013年底县直单位社会评价工作的通知》（罗机发〔2013〕90号）文件精神，为切实抓好社会评价工作，进一步改进工作作风，提高工作效能，优化发展环境，争创满意单位，2013年以来我办认真开展社会评价工作，现将工作情况汇报如下：
一、端正服务态度，提高服务质量
认真落实干部直接联系群众制度，在单位经济紧张的情况下，今年上半年我办拿出2.25万元帮助支持联系点富乐镇天水居委会修水窖、完善办公实施等改善民生工作。同时大力推行行政高效化、服务社会化，以行政服务中心为窗口，进一步打造零障碍、低成本、诚信、透明、高效的服务体系。全面落实行政问责等制度，努力营造良好的服务环境、工作环境和效率环境，有效杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象在我办发生。为进一步加强人民防空知识的宣传教育，今年上半年人防办结合工作实际认真编制了《人民防空知识手册》一书，并于“九·一八”纪念日之时，向全县12个乡镇免费下发该书5000册，并对宣传教育提出具体要求，在“9月18日下午，我办全体工作人员走上街头向群众发放人民防空知识宣传单3000余份，认真开展人防知识普及工作，扎扎实实贯彻省、市人防办关于人民防空宣传教育进机关、进学校、进企业、进社区、进网络等“五进”要求。
二、规范工作流程，提高工作效能
工作中我办不折不扣地落实国家、省、市制订的人防政策和措施，全面落实《xx县人防办内部管理制度》、《xx县人防办服务承诺制》、《xx县人防办首问首办责任制》、《xx县人防办限时办结制》等制度。我们始终坚持从加强内部管理入手，明确每个人的工作职责，规范工作流程，多渠道向社会公布服务内容、程序、时限、标准等，公开各类服务事项的办结时间、办事程序。在2013年“九·一八”纪念日之前，我办通过政府招投标，投资45万余元对xx城区警报控制器系统设备进行全面升级改造。今年9月18日上