根据《中共xx县委办公室、xx县人民政府办公室关于印发xx县县直部门（单位）2013年度社会评价办法的通知》（xx〔2013〕90号）要求，我局高度重视，从服务态度和质量、工作效能、廉政建设、作风转变、服务保障民营经济发展等方面进行了自检自查，现将情况报告如下：
一、强化服务意识，提高服务质量
一是加强学习，进一步提高干部队伍素质。认真落实学习制度，创新学习形式，坚持学用结合，不断提高干部职工综合素质。二是规范运行，进一步加强内部管理。建立和完善公文处理、财务管理、车辆管理、接待等工作制度，并以制度建设为突破口，严格规范局机关和各中心每一项工作和干部职工的言行。三是认真贯彻落实优化经济社会发展软环境各项制度。设立了投诉中心和投诉电话，统一负责全局软环境建设中投诉事项的受理、查办、转办、交办、催办和督办。四是认真落实责任政府、阳光政府和效能政府四项制度，推动行政权力公开透明运行。在县政府门户人力资源和社会保障网站上公示了xx县人力资源和社会保障局服务承诺表，包括办事事项、办事依据、办事程序、所需材料、办事科室及负责人、办理时限等一一作了公示。2013年1-9月，收取养老保险费2722.3万元，收缴率达62%；发放企业离退休人员基本养老金5506.7万元；办理工伤保险21人次，支付工伤待遇126.8万元；全县共有60周岁以上农村和城镇居民领取基础养老金人数为55339人，收缴保费477.38万元，发放养老金336.87万元；城镇基本医疗保险参保人数为28479人，完成市局下达任务数26500人的107.47%。
二、狠抓作风转变，促进工作落实
一是端正态度，严格上下班制度。严禁工作时间闲聊、网游、炒股，努力为群众办好事，办实事，杜绝门难进、脸难看、事难办现象。二是依法行政，文明执法。我局行政执法主体合法规范，没有擅自委托、转委托或者以被委托单位名义从事执法活动的行为。劳动监察大队全部持证上岗，执法时能严格按照法律规定执法。具体行政行为合法适当。在人力资源和社会保障工作、劳动监察等方面都能依法办事，按照法定职责、权限和程序从事执法活动，没有发生被投诉或违法的事例。认真贯彻落实行政许可法，依法做好行政审批事项。三是改进作风，进一步密切党群干群关系。建立健全联系制度，倾听群众的呼声，及时反映基层群众的意见与建议，主动帮助协调解决基层和群众关心的热点难点问题，今年三月，积极协调10吨化肥，帮助浙都、乐岩村委会解决一些老弱病残及贫困户春耕农资、化肥问题。五月，为联系点的2个村居委会饮水困难村寨协调资金各3000