为推动全县“作风转变年”活动和解决“四难”问题工作深入开展，进一步改进机关作风、行业作风和干部作风，提高工作效能，优化发展环境，提高司法行政工作人员的服务意识、效率意识、办实事意识，更好地为广大人民群众服务，促进我县司法行政工作的跨越式发展，按照《xx县贯彻科学发展观县直单位2013年度综合考核评价办法》罗发[2013]18号文件要求，现将司法局一年来的工作服务质量、工作效能、廉政建设、作风转变、服务保障民营经济发展等方面工作的自检自查报告如下：
一、服务质量方面
为认真落实干部直接联系群众制度，改进服务质量，积极开展党务、政务和办事公开，公开政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等事项，为办事人提供文明、优质、规范、热情的服务。司法局加强了对机关工作人员、法律服务人员的培训，制定了《学习制度》、《党风廉政建设制度》、《司法干警定期集中培训制度》等28项管理制度，强化职业道德和执业纪律，做到了态度热情、语言规范、业务精通，对来访来询人员没有出现生、冷、硬的现象，让广大群众感受到了司法行政部门的热情服务，对前来办事的人员做到了份内事情尽快做、份外事情领着办；手续齐全当日办，手续不全者一次讲明，二次办结，实行“三声服务”即：来有迎声、问有答声、走有送声。对收费标准挂牌公开公示。xx县司法局不断改进服务质量，积极开展党务、政务和办事公开，做到政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺“五公开”，为办事人提供文明、优质、规范、热情的服务，未出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”以及推诿扯皮、敷衍塞责、故意刁难等问题。
二、工作效能方面
2013年以来，为提高机关办事效能，我局特别制定了限时办结制规定，主要包括矛盾纠纷调解、法律服务、法制宣传、来电来访、领导交办事项以及其他需要及时办理的事项。对矛盾纠纷的调解，要求村级调解员在接到申请后三天之内必须调解结束，经三次调解不了的，必须三天内报司法所，司法所在三天之内给予答复，司法所调解三次未果的，必须三天内报司法局，司法局在接到报告后必须在一星期内到司法所参与调解。各级调解组织必须认真排查各类矛盾纠纷，如因排查不到位或调处不及时引发刑事案件的，实行责任倒