浅谈医院文化建设的作用　　

一个医院要想长兴不衰持续发展，必须具备一种良好的医院精神和先进的医院文化。因此，我院领导班子特别重视文化建院，积极倡导“仁爱、敬业、奉献、创新”的精神，加大医院知名度的宣传力度，谱写院歌，开展文艺汇演和演讲报告、体育比赛等形式多样的活动，并在职工中开展学唱“院歌”以此弘扬医务工作者的无私奉献，提升医院精神形象，培养职工主人翁意识和群体意识，增强了凝聚力和向心力，大大激发了职工积极向上、爱岗敬业的热情，潜移默化地形成了医院特有的良好文化氛围及人文环境，促进了医院和谐发展。结合我院的经验，笔者对医院文化建设的作用进行了思考。　　

医院文化是在社会文化和现代意识的影响下所形成的具有医院特征的群体意识，是为全体医务人员所认同的行为准则和所奉行的价值观念，是社会道德加职业特征的表现，是整个医院的价值取向。如院歌《爱的天使》所述。医院文化的概念来源于企业文化，是医院的旗帜和灵魂，是巨大财富和品牌。一个医院没有文化可以发展，但是没有文化的医院不可能持续发展。医院文化就是一个医院的 “人格”，它决定了医院的自我定位、服务理念、管理模式、价值观念。　　

一、医院文化分层　　

表层：物质文化（院容、院貌、员工仪表、就医环境等）。　　

浅层：行为文化（医患双方及员工之间人际交往）。　　

中层：制度文化（医院软、硬件的支撑）。　　

深层：精神文化（意识形态和文化观念）。　　

二、医院文化的功能　　

1、导向指南功能：价值导向、决策触媒和行为指南。　　

医院文化的导向功能指的是医院文化能对医院整体和每位员工的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合医院所确定的目标，指引员工向医院既定目标努力奋进。　　

医院文化可以将医院员工的行为动机引导到医院目标这个方向上来，使每个员工的个人目标与医院目标统一起来，从而符合医院的整体目标和长远利益。　　

2、凝聚统和功能：向心力、调适力、凝聚力。　　

医院中每一个群体组织和每一个员工都有自己的价值评判和行为准则，都有自己物质和精神两方面的需求，因此它们分别表现出不同的个性特征。这些个性特征要想凝聚为一个整体，只有依靠医院文化。文化是一种极强的凝聚力量，医院文化是医院员工的粘合剂，它把各科室、各层次员工的个人目标融入到医院的整体目标中来，把每个科室、每个人的前途与医院的前途紧紧联系在一起，使个人利益与医院利益达到统一。凝聚力是一种情感，凝聚力首先可以通过医院对员工的关爱表现出来；其次，凝聚力有时可以通过员工对医院的依恋体现出现。这种凝聚力还必然会转化成医院发展的驱动力，表现为员工与医院结成命运共同体的合力。另外它还可以改善医院内部的人际关系，消除隔阂，团结协作，增强医院的合力。同时，作为医院全体成员所共同创造的群体意识，它所包含的价值观、精神、目标、道德、行为准则等内容，均寄托了个人的理想、希望和要求，关系到自身的命运和前途，员工由此而对医院产生稳定的“认同感”、“归属感”、“依赖感”，形成医院和谐的内部气氛，使员工自觉形成爱院如家的主人翁意识，发挥自己的聪明才智，积极为医院繁荣做贡献。医院文化的这种凝聚功能，对医院的长远发展起着巨大的作用。　　

3、规范自律功能：自律意识，自律行为，统一规范。　　

医院文化的这种功能实际上是一种约束作用，是对每位员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。它不仅靠医院的规章制度构成对医院员工的“硬约束”，而更重要的是医院道德、医院精神、医院风气等构成的“软约束”。这种“软约束”形成一种弥漫的文化氛围、群体行为准则和道德规范，造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使员工产生心理共鸣，自觉意识到什么应该做、什么是不应该做、什么是应该提倡的、什么是应该反对的，继而做到行为的自我控制。医院文化的这种作用影响着医院的每一件事，大至医院的经营决策，小至员工的举止行为，保障着医院目标的实现。