街道两个中心运行情况汇报材料　　

（一）基本情况　　

在民生服务中心实行一门式工作机制，采取前台受理，后台协同办理的方式为辖区居民提供xx项服务，主要承担民政残联、社会保障、创业就业、计划生育、住房保障、综合服务等工作。截止到目前民生服务中心共接待受理事项xx人次，回复办结事项xx件。综合治理中心承担信访接待、法律服务、流动人口服务、城市管理等工作，为居民提供xx项服务，共接待群众xx人次，化解各种矛盾纠纷xx 件，提供法律援助xx件，做到小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道。　　

（二）具体措施　　

自“两个中心”运行以来，街道以健全制度、强化措施、规范运行来擦亮窗口，创先争优。　　

一是规范运行机制。在民生服务中心将原来的五个业务窗口优化为三个综合窗口，科学合理的制定前后台受理事项交接单，严格实行前台受理，后台办理服务的新方式，精减前台受理人员，增加后台办理人员，充分发挥前后台业务人员协同办理的作用，使街道民生服务中心服务标准化、规范化,不断提升为民服务工作效能。　　

二是实行窗口业务知识“一口清”。中心始终把理论学习作为提高素质、开阔思路、指导工作的重要举措，通过制定学习计划，健全学习制度，对学习范围、学习内容、学习方式、学习时间、学习要求等