浅谈质量管理体系中的控制　　

我们经常说要抓基础管理，要做到位、做到实处，实现企业的目标。但是，在出台一系列工作要求、职责并进行检查、考核之后，新的问题随之而来，再出台政策、法规，又一个周期开始，循环往复，以至无穷。那么，有没有一套比较好的方法、规范的流程来将我们的工作加以科学的规范管理？为我们提供很好的依据从而尽量少的动用资源来做好基础管理工作？质量管理体系——iso9000就是一个很好的程序管理体系，建立和运行体系的目的就是实现企业的方针和目标。　　

仔细研究体系的内容，就会发现，体系内对于工作的过程分解细化与管理学是有很多共通之处的，我个人认为，体系中程序部分更注重的是控制。　　

在一般管理中，一提到控制，可能最先想到的是经济学范畴内对财务经费方面的合理支配以及经营政策的决定。而管理学中的控制是管理人员为了保证组织目标的实现，对下属工作人员的实际工作进行测量、衡量和评价，并采取相应措施纠正各种偏差的过程。质量体系中的控制是“为使人们确信某一物项或服务的质量满足规定要求而必须进行的有计划的系统化的活动。”也就是说，质量控制是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因