韩店镇中心卫生院　　

关于加强医疗纠纷排查调处工作实施方案　　

为了认真贯彻上级关于医疗纠纷排查调处工作精神，进一步统一思想，提高认识、加强领导，确保我院医疗纠纷排查调处工作取得实效，根据《长治县卫生局关于进一步加强医疗纠纷排查调处工作的通知》（长县卫医字【2013】201号）文件精神，现结合我院实际，特制定本工作实施方案，采取有效措施，认真处理解决好群众反映强烈的热点、难点问题，及时排除化解医疗纠纷的问题隐患，预防和减少、排除新的医疗纠纷。　　

　　一、组织领导　　

　　成立医疗纠纷排查调处工作领导小组　　

组  长：景保柱　　

成  员：冯科峰  潜书平  邢建斌 　　

领导小组下设办公室（院办）：邢建斌任办公室主任。组长主要负责医院医疗纠纷排查调处工作的指导、协调。小组成员负责收集和反馈各类信息，组织相关人员落实排查化解工作，负责做好领导小组的其他各项工作。　　

　　二、排查重点　　

　　重点排查诊疗违规问题，医疗服务乱收费问题，医德医风问题，医院安全管理工作中的问题，职工待遇问题，医院环境问题等群众最关心的热点、难点问题引起的矛盾纠纷以及群众投诉反映的其他问题，预防和减少新的矛盾纠纷。　　

　　三、工作内容和步骤　　

矛盾纠纷集中排查调处活动的内容和步骤如下：　　

（一）组织发动　　

    1、由医院医疗纠纷集中排查调处工作办公室负责建立、收集整理资料。各科室要积极配合。　　

    2、召开专题会议进行研究、部署，确保做好医疗纠纷集中排查调处工作。　　

（二）集中排查　　

    坚持全面排查与重点排查相结合，边排查与边调处相结合。院办对排查出来的各类医疗纠纷情况，要认真登记，及时分类梳理，对排查出来的重点对象、重点案件和重大紧急情况，要做到随排随报。着重排查下列四类情况：　　

    1、信访案件。主要是今年以来的集体上