亲切服务心得体会

   亲切服务是为人民服务的立足之本，也是我们烟草窗口对外服务的生命之源，这也意味着我们烟草窗口把亲切服务提升到了一个新的高度。以下是我们烟草窗口平时日常工作中如何体现出亲切服务的几个小片段：

　　一、亲切服务咨询群众

    我们烟草窗口是一个只有两人的小窗口，每天现场接待、电话咨询不少于十来起，在咨询过程中，我也要求另外一名同事要真正做到语言亲切、态度亲切、接待亲切、办事亲切，充分体现出亲切服务的中心思想。对待审批对象，我们也要做到一视同仁，符合条件的立即受理审批，对不符合条件的，要告知理由和依据。

　　二、亲切服务残疾群众

    在