微笑之中见真情

都说微笑是没有国界的语言，环保窗口积极参与中心开展的 “亲切服务”活动，以“用我们的微笑，换取您的满意”为主题，切实改变工作作风，提升服务质量。在我来到中心的这一年多的时间里，我清楚的记得一次某个来滁投资企业把编制的环评报告表送到前台，我们按照承诺在三天之内就打电话告诉他可以拿批复意见时，他激动的惊叹我们的审批时间简直太快了!同样在外地办过的项目审批时限都比不过我们，业主对我们的工作效率和微笑亲切服务大加赞赏，看到认真挑剔的业主满意的离开，我想这也是对我们工作的一种鼓励，鞭策我们在今后的工作中更高标准要求自己，更好的为办事人服务。

一是提高窗口工作人员微笑服务意识，大力倡导“热心、诚心、耐心”的服务理念，让窗口工作人员通过真诚和温馨的微笑，为办事企业和群众提供优质高效服务。二是把“微笑服务”融入到工作的每个环节，时时刻刻把群众的事放在心上，带着感情为群众办事，对企业和群众提出的问题，全面细致地一次性解答告知，做到耐心热情、百问不厌，杜绝“脸难看”现象。三是创新窗口服务举措，推进微笑服务，按照“规范、高效、廉洁、便民”的服务宗旨，健全机制、创新措施，不断完善窗口服务职能，营造整洁的对外服务环境，同时在服务工作中自觉践行服务标准和服务承诺，让微笑服务融入到我们血液中的每一个细胞，让办事人感悟到微笑服务的之外的真心和真情！